志愿者招募及管理制度-广西壮族自治区南溪山医院.DOCVIP

广西壮族自治区南溪山医院 （广西壮族自治区第二人民医院） 志愿者招募及管理制度 为引导广大市民以志愿服务方式参与医院工作，了解医疗行业，了解普通医护人员的日常，协助医院诊疗服务，帮助有需要的患者，用爱心去温暖患者的心，广西壮族自治区南溪山医院诚意向社会公开招募志愿者，共同为医疗事业助力，并制定志愿者招募及管理制度，以确保志愿者工作有序进行。 一、招募时间：长期招募 二、招募对象及条件 （一）招募对象：面向社会公开招募 （二）招募条件： 1．年满18岁，具有完全民事行为能力。 2．遵纪守法，遵守社会公德，具有良好的思想道德水平； 3．自愿从事志愿者服务活动，愿意为有需要的病友提供服务，具有强烈的事业心和责任感； 4．身体健康，具备与服务岗位相适应的基本素质和身体条件； 5．性格开朗，乐于与人交往，具有良好的沟通能力。 三、招募原则 公开招募、自愿报名，择优录取，定岗服务。 四、招募志愿者岗位设置 （一）门诊服务台志愿者：指导病人办理就诊卡；指导患者进行自助胶片结果打印、检验结果打印；指导就诊患者缴费手续；引导患者到相关诊室就诊及检查，协助做好所在门诊候诊环境区域的卫生保洁工作；指导患者关注我院微信公众号，使用“智慧掌上医院”便捷就医。 （二）门诊西药房志愿者：协助门诊西药房工作，正确引导就诊患者自助取药。 （三）禁烟志愿者：配合医院禁烟工作，在院内巡查，劝说并制止院内吸烟行为，清理院内烟头。 五、招募方式 （一）报名方式 1．现场报名：请携带有效证件到南溪山医院门诊大厅志愿者服务站点现场填写报名表。 2．网上报名：填写申请报名表发送至指定邮箱（ HYPERLINK mailto:nxsyytw@126.com nxsyytw@126.com）。 （二）咨询电话：0773-3835082姚老师 （三）招募流程： 1．申请者自主报名，并提交报名表。? 2．志愿者招募工作由医院团委依照申请条件进行审核，凡符合条件者，将主动联系报名者，了解其志愿服务意向。 3．志愿者在进行培训合格后，正式上岗参与志愿服务。 六、志愿者培训及管理 （一）培训方式及内容 志愿者培训采取个人培训与集中培训相结合的模式：根据志愿者岗位作具体的培训；不定期地组织开展急救处理等知识培训，如心肺复苏、蚊虫叮咬、溺水急救等内容。 （二）志愿者管理 1．医院志愿者活动由医院团委集中安排和管理。 2．志愿活动期间的管理和工作安排，由岗位所属部门负责。志愿者岗位一经确定，无特殊原因，不能随意更换。 3．志愿者服务期间，志愿者需遵守国家法律法规及医院规章制度，遵守公民道德，践行社会主义核心价值观，服从医院安排，讲大局、讲团结。要求志愿者着装适宜，佩戴志愿者服务工作证，文明用语，耐心沟通交流，热情真诚服务，不得向志愿服务对象收取报酬。 4．志愿者一经录用，发放统一的《志愿者服务证》，志愿者在每一个服务时段结束时，医院工作人员需在志愿者的《志愿者服务证》及医院的志愿者服务登记本上做好登记（包括志愿服务时间、时长、服务内容、评价等内容），并签字确认。 七、志愿者保障与激励 （一）志愿者保障：制发工作证、提供志愿者服装（马甲）、服务时间达半天者将提供工作餐一份。 （二）志愿者激励：通过对志愿者的表彰奖励和相关的保障措施，实现志愿者激励，确保志愿者队伍的相对稳定。志愿者表彰以精神鼓励为主，通过志愿者服务工作时间、服务成绩等情况进行考核。经考核合格者颁发志愿服务纪念证书，并根据服务时长给予相应的奖励。