基层税务机关电子政务发展策略研究——以苏州国税为例-公共管理专业论文.docxVIP

I I 基层税务机关电子政务发展策略研究--以苏州国税为例 中文摘要 中文摘要 信息化是推动社会经济发展的重要动力，也是我国现代化的发展目标之一， 是历史发展的一种必然趋势。基层税务机关进行电子政务建设正是顺应社会发展 的趋势，主动迎接信息时代的挑战，满足社会经济发展对提高税务行政效率的要 求而采取的一项战略措施。税收电子政务建设必将带来税务工作方式、流程、组 织机构的重大变革，必将为税务决策和调控创造完善的微观基础，必将带来税收 成本的极大节省，对社会经济的发展起到重大的促进作用。 本文以公共管理理论为基础，参考信息化建设理论，结合苏州国税的实际情 况，分析了基层税务机关电子政务建设过程中存在的问题,并深入剖析了问题产生 的原因,在此基础上提出了基层税务机关发展电子政务的措施与建议。目的是为基 层税务机关制定切实可行的电子政务发展策略提供决策依据和参考,从而帮助基层 税务机关不断提高税务服务能力,最终促进我国社会经济的更快发展。全文共分为 三个部分：首先，文章阐述了研究背景及意义、文献综述、研究方法、研究内容、 创新之处以及研究的局限性等内容；接着，在第一章中介绍了电子政务的概念及 研究基础。同时，阐述了四个理论基础：服务型政府理论、电子政务理论、人本 管理理论、客户关系管理理论；然后,在第二章,我们分析了苏州国税电子政务发展 的现状、存在问题，对苏州国税电子政务进行了阶段划分,并指出了苏州国税电子 政务发展存在的问题和问题产生的原因；最后，在第三章，我们分别从从提升整 理管理理念、遵循科学建设原则、提高决策管理能力、良好处理八个关系、强化 纳税服务意识、提升客户关系管理水平等方面提出了基层税务机关发展电子政务 建设的措施与建议。 关键词： 基层税务机关，电子政务，策略，苏州国税 作 者：张剑伟 指导老师：张小洪 英文摘要 基层税务机关电子政务发展策略研究--以苏州国税为例 Research on E-government Strategy for Grass-roots Tax Authorities – To take Suzhou National Taxation Bureau as Example Abstract Informatization is an important power to improve our social economy as well as one of the elements of modernization in our country. It is also a response to tendency of social progress. E-government construction is a vital strategy for grass-roots tax authorities, which is consistent with the requirements of information era as well as social and economic development. The success of e-government construction could help tax administration to improve its efficiency. E-government construction in tax authorities will bring about the revolutionary changes in tax work, process, reform of the organization. It also builds the basis for decision-making about tax and reform of tax system. Finally, it will help us to decrease the tax collection cost and will benefit our social economy. In this paper, based on the theory of public administration and the theory of information construction, we investigate the current conditions of e-government construction in Suzhou National Taxation Bureau and analyze the existing problems about e-government construction. Then we expl