浅谈标准化建设强基固本正本清源.pptVIP

生日快乐！ 光一个太阳公公就把这个地球热死了！居然还有了孩子!那不是把地球都热化了么？ * 团队管理也与品质与绩效渐行渐远 团队管理也与品质与绩效渐行渐远 时间分配：0.5分钟。 讲师展示说明。 * 标建项目能给我们带来的是1、经济利益2、基础管理水平的夯实 3、三体文化的形成 4、发展的后劲 * 万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究 浅谈标准化建设 问题： 太阳生了个儿子，请用一个词语来祝福 万一保险网 制作收集整理，转载请注明出处，违者必究 何为标准？ 住宿为什么住五星级 学校要选重点 讲话为什么要讲普通话、模特要有标准身材、食品卫生标准、健康标准 主管品质系数、团队创标 标准无处不在…… 标准重要吗？ 曾几何时，我们迷茫 思 总有人月度不开单，季度考核艰难 主管天天喊拜访，组员天天不拜访 举绩率不高，“三体”达标难 月初定目标，月末手一推 参会率不高，兼职人员无从管理 现有队伍绩效低，新人引进难 如果职场出勤不够20人： 1、主管不像主管、不敢管 2、组员不像组员、不好管、不好带，都要哄着 3、团队的公众事务关心者少； …… 曾几何时，我们迷茫 思 每天5个电话 每天3个有效拜访 每周邀约3个客户参加小说会 或其他各类客户服务会 每周实现1件保单 每天3个有效拜访（业务访、增员访） 每天1个陪访或辅导 每天1次批阅（回访、总结、规划） 每周召开5次早会 每周2个主管绩效辅导面谈或主管日志批阅 每天2个陪访或辅导面谈 每周1次经营分析会 每周5次早会 每周1场产说会 每周1场创说会 每周1次经营分析会 各层级人员工作模式 销售人员工作模式 （一）“5331”工作模式 每天5个电话，每天3个有效拜访，每周邀约3个客户参加小说会或其他各类客户服务会，每周实现1件保单。 （二）每日工作重点 1、目标管理 2、会议经营 3、客户经营：“五步销售流程” 第一步：查询客户基本信息。 第二步：电话约访。 第三步：初次见面 第四步：填写拜访记录。 第五步：接受辅导。 1：查询客户基本信息。保险规划师从内勤处签收客户保单服务清单，将清单放置到展业夹内，保证清单的完整和整洁。想尽一切办法查询客户信息资料 2：电话约访。目的：获得面谈机会，建立良好的第一印象，过滤客户，收集客户信息。 3：初次见面。目的：了解客户，建立感情，沟通观念，初步判断客户类型，收集客户信息。 4：填写拜访记录。面访后，将当日面访情况详细记录于工作日志中，记录工作轨迹，分析经验和不足。 5：接受辅导。保险规划师在二早及夕会期间，以工作日志为依据，与主管及相关人员交流探讨服务经验。 销售主管工作模式 （一）“311”工作模式 每天3个有效拜访（业务访、增员访）、每天1个陪访或辅导、每天1次批阅（回访、总结、规划）。 （二）工作重点 序号 日工作模式 周工作模式 月工作模式 1 每日参加早会 每周搭建一次招募平台或增员团康活动 每月参加理财中心业务及队伍平台不少于两次 2 每日组织召开二早 每周召开组沙龙一次 每月10日前带头举绩 3 每日面试新人并沟通 每周制作周行事历并分解目标 每月达成达标人力 4 每日3个有效拜访（业务访、增员访） 每周召开小组周经营分析会 每月对所辖团队做一次总结与规划 5 每日1个陪访或辅导 每周参加一次理财中心周经营分析会 　 6 每日在日志管理系统中检查组员日志 并批改不少于每属员一次 　 　 职场经理工作模式 （一）“5221”工作模式 每周召开5次早会，每周2个主管绩效辅导面谈或主管日志批阅，每天2个陪访或辅导面谈，每周1次经营分析会。 （二）职场经理工作重点 1.会议经营 2.表报管理 3.活动管理 4.平台搭建 5.教育训练 6.职场布置与方案设计 7.资源分配与系统使用 8.突发情况处理 职场经理工作模式 活动管理 销售活动管理 例行会议：干早、大早、二早、周月经营 分析会 会议经营、平台搭建 增员活动管理 非例行性会议 周经营：组沙龙等 教育训练 产品的训练与辅导 增员甄选与辅导 新人育成 表报管理 表报：透过数据看本质，而不是凭经验 月、周行事历分解 职场布置与方案设计 制度经营 功能组运作 团队文化建立 资源分配与系统使用 分配、使用、管理 关键评估指标 项目 标准体 健康体 优质体 绩效指标 月期交 0.5万 1万 1.5万 月主险件数 1件 1件 2件 短险 200 300 400 有效投诉 无 无 无 （一）”三体”人力标准（表一） 项目 标准分部 健康分部 优质分部 月团队早会参会率 50% 55% 60% 月团队举绩率 65% 70% 75% “三体”人力数 3 4(其中1个优质体) 5(其中1个优质体) 月团队增员数 1 2 3 其它