社区门店式经营服务及销售流程与话术.pptVIP

余额宝告诉我们的… 太阳底下没有新鲜事 排列组合就是创新 * 与传统增员方式的异同 从增门店老板拉保险到与世界五百强合作 将门店老板的优势放大 回归寿险营销规律——代理人（代理商和法人) * 与传统服务方式的异同 从跑断腿到神行** 从体验式服务完美过渡到体验式销售 服务赢得客户 服务带动销售 * 与传统展业方式的异同 从打游击战的皮包公司 到拥有固定营业场所的坐商（银行） 持续经营客户 持续深耕市场 持续提升产能 降低时间成本交通成本，提升营销员的幸福指数 * 社区保险便利店服务流程及标准 情景一： 客户：老板，你这个**的咨询点，什么都可以办吗？我98年给小孩子买的保险，好像现在可以领取教育金啦，你这里可以办吗？ 门店老板：你好，我这个咨询点就是为了方便我们**的客户，为你们提供服务，不用出门，就可以办理保险各方面业务。您那个领取教育啊，只需要把您的合同，投保人的身份证及存折，小孩子户口，拿过来，我登个记，然后帮您去公司办理，三个工作日就可以把教育金打到您账上。以后啊，有什么事，都可以来我这个点咨询，服务到家，包您满意。 ? * 情景二： 客户：老板啊，总看到你这里摆了这个**保险咨询点的牌子，我屋里就是买的**的保险，上个月我的伢，感冒发烧住院了，当时办保险的业务员现在联系不上，想问下，那个报销是莫样办啊？ 门店老板：大姐你好，伢儿的病现在好了吧，小孩子天气一变，没有照顾好就容易感冒发烧，您也不要太着急。您的业务员联系不上，没有关系，我这里啊，就是**保险公司设在咱们小区的一个咨询服务点，就是专门为小区居民服务的。您把您的保单合同、还有投保人身份证及存折、小孩子户口、还有住院病历、缴费发票等医院的单据拿来，我帮您办理，金额不大的话，我现场就可以给您办了，钱三天就可以到账。 客户：那感情好啊！我马上回去拿！（客户高兴的回去了拿资料） * 情景三： 客户：老板，老板，我的车撞了，就在小区门口，快去帮我看下，怎么搞啊，我就是买的你们那个**的车险？ 门店老板：好，好，先不急，我马上跟你去看下现场。 到了现场后，门店老板拨打**：喂，是**产险吧，我这里有个车，车牌是皖A *****，现在在******路，与一辆标致相撞，******。好的，谢谢！ 然后，只需要车主，提供身份证、行车证、保险合同及维修相关单据即可办理车险理赔。 除此之外，还需向出险地交警或派出所报案，报告事故地点，受损情况，是否伤人等。 敬请注意：保险车辆发生事故后，您应在48小时内向**产险**报案。 ? * 社区保险便利店销售流程及话术 接触话术 门店老板： **，您好！为响应国家“保险三进入”的要求，我们店现在和**保险公司进行了合作加盟，为社区居民提供便捷的保险服务！ **保险以前听说过吗？ （微笑） 我们经常听到的“**保险保**”、“平时注入一滴水，难时拥有**”，说的就是这家公司。（由广告语拉近客户与公司的距离） 业：**，让我给你介绍一下我们公司吧。您有没有在电视上看到过我们**的广告和中央电视台播放的“保险让生活更美好”的短片呢？ **保险是全国三大保险公司之一，成立于1991年5月13日，总部设在上海。2007年和2009年分别在上海和香港两地成功上市。 我们公司目前已经拥有8500多万客户群体，资产总额高达8652亿元。2014年，**保险连续第四次入选《财富》世界500强榜单，并跻身第328位！ 公司在全国各地都设有经营机构，目前共设有37家分公司、280家中心支公司、1869家支公司及县级营销服务部、1450家乡镇服务部以及3000多家社区服务点，我这里就其中的一家。 切入到第二个展板时：现在老百姓对保险的认识也越来越深了，您看这上面的内容就是用漫画的形式展示保险的意义与功用。 展板一：公司背景与荣耀 关键点：引导客户自己看展板上的漫画说保险，让客户边看边听，适当互动 业：保险不仅是商品，它更是一个互助制度，保险不是买的，是要加入的；加入保险的人，是用千千万万的人的力量分担自己的损失，不加入保险的人，只能自己独自承担风险带来的所有损失。其实保险时时都在起着作用，它是一把无形的保护伞，随时都在帮我们遮挡意料不到的“风雨”。 总结：保险就是：平时当存钱，用时不缺钱，投资稳赚钱，伤病可领钱，万一得大钱，零钱换整钱，养老永领钱，留给后代钱！ 切入第三块展板时：现在国家在大力支持我们保险业的发展，鼓励老百姓购买商业保险。我们公司的很多产品都销售的特别好，你看看，了解一下。 展板二：一句话讲寿功 业：我们公司的产品种类非常全面，总共分成了七大类：少儿险、意外险、医疗险、养老险、理财险、车险，家财险。客户可以单独购买，也可以根据自己的需求购买组合套餐。（您的保险是在哪个保险公