戴德梁行物业管理基础知识讲义课件.pptVIP

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管理费 维 修 基 金 主要区别: 香港:维修基金在管理公司的专项帐户里,紧急情况 管理公司可以使用。 国内:维修基金在售房单位帐户里,没有规定管理公 司认为在紧急状况下可以使用。 管理公司制定的应急措施是否及时完善,是体现管理公司优质水平的标准之一,如若失去了对紧急状况下使用维修基金的权力,会严重影响管理公司的服务水平,并对所管理的物业造成不可弥补的损害。 中华民族有着五千多年的文明历史,中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝,有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝,更有灿烂美丽的唐、宋文化 中华民族有着五千多年的文明历史,中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝,有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝,更有灿烂美丽的唐、宋文化 中华民族有着五千多年的文明历史,中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝,有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝,更有灿烂美丽的唐、宋文化 中华民族有着五千多年的文明历史,中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝,有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝,更有灿烂美丽的唐、宋文化 中华民族有着五千多年的文明历史,中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝,有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝,更有灿烂美丽的唐、宋文化 中华民族有着五千多年的文明历史,中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝,有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝,更有灿烂美丽的唐、宋文化 中华民族有着五千多年的文明历史,中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝,有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝,更有灿烂美丽的唐、宋文化 中华民族有着五千多年的文明历史,中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝,有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝,更有灿烂美丽的唐、宋文化 中华民族有着五千多年的文明历史,中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝,有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝,更有灿烂美丽的唐、宋文化 中华民族有着五千多年的文明历史,中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝,有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝,更有灿烂美丽的唐、宋文化 中华民族有着五千多年的文明历史,中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝,有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝,更有灿烂美丽的唐、宋文化 中华民族有着五千多年的文明历史,中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝,有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝,更有灿烂美丽的唐、宋文化 中华民族有着五千多年的文明历史,中华民族在世界上是一个非常卓越和伟大的民族。我们有过繁荣昌盛的唐朝,有过强盛无比疆域辽阔的汉朝和元朝,更有灿烂美丽的唐、宋文化 有求必应的物业管理服务 物业管理的起源 物业管理的概念起源于19世纪60年代的英国,Octavia Hill女士制订了第一部物业管理条例。英国第一产业的兴起和高涨,大量农村人口涌入城市,住房紧张、居住环境恶劣、承租人以拖欠租金、破坏房屋发泄对管理和环境的不满。Octavia Hill 为自己名下的出租物业制订管理办法,提供管理服务,要求承租人遵守,获得成功,开创物业管理的先河。 物业的含义 物业是由已建成投入使用的各类建筑物及相关的设备、设施和场地。 它可以是一个住宅小区、一栋公寓,或是一个写字楼、商场和宾馆等。 物业的分类 根据使用功能的不同可分为: 居住物业:如住宅、公寓、别墅等; 商业物业:如综合楼、写字楼、酒店; 工业物业:如厂房、仓库等; 其 它:如车站、医院、学校等; 物业管理的概念 物业管理是指物业管理人受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同的内容,遵照物业使用管理维修合约的规定,对物业本身和配套设施、机电设备进行日常管理,并对在物业使用时发生的问题进行处理,为物业使用人提供综合性有求必应的服务,体现着经营、管理和服务的概念,代表着所有使用者的利益。 物业管理公司提供劳务和服务,收取合理的费用,参加市场经济规律下的企业竞争,优胜劣汰。 物业管理工作的宗旨 1.有计划地进行物业维修保养,保持和提高物业价值。 2.建立高效率管理机构,降低管理成本。 3.保持管理公司与业户、发展商及政府各部门的关系。 4.提供24小时不见断的优质服务,提高物业价值。 物业管理的基本内容 1.物业日常事务的管理。 如接待投诉、处理客户关系、及设备的运行、人员配置、人事管理等。 2.物业的清洁、保安及维修保养。 3.财务管理及物业保险。 4.公共关系及社区活动。 5.有偿服务。 物业管理

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