团险新人班课程4职业形象与销售礼仪.pptVIP

坐得椅 拜访礼仪 手机 物品放置 交谈 不争论 交谈礼仪 要点 * 考虑客户感受，交谈用词恰当。 客户讲话时，仔细聆听，切勿随意打断。 * 交谈时尽量使用标准普通话，语速适中，表达流畅。 * 交谈时与客户目光自然接触，表情自然、亲切、举止得体。 禁忌 * 不恶意诋毁竞争对手，要客观公正理性地告诉客户竞争对手和公司产品等的区别。 * 对于自己不了解的话题不能不懂装懂，以免给客户留下华而不实的印象。 出得屋 告别礼仪 整理资料 拿起背包 礼貌告别 做好铺垫 电梯礼仪 电梯无人控制时： 进电梯自己先进 出电梯客人先出 电梯有人控制时： 无论上下都应客人优先 电梯礼仪 在电梯内 先上电梯靠后站 电梯里面勿喧哗 请人协助按按钮 赢得心 留下良好印象 再访理由充分 服务周全到位 成功就在前方 谢 谢 ！！ 女主持李修平 男主持康辉 何炅、汪涵 * 头可断，发型不能乱，血可流，皮鞋不可不擦油 * 裙子不能太短，下蹲捡东西 进得门 坐得椅 出得屋 赢得心 * 进得门 坐得椅 出得屋 赢得心 * 电梯无人时谁先进？ 在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，请客人进入电梯 到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先下 电梯有人时谁先进？ 无论上下都应客人、女士、上司优先 * 当我们在电梯内 先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯