岗前培训课件13诚信让寿险事业之树常青含备注.pptVIP

严禁保险销售从业人员在保险销售活动中有下列行为： 　　（一）欺骗投保人、被保险人或者受益人； 　　（二）隐瞒与保险合同有关的重要情况； 保险销售从业人员以上行为的，由中国保监会依照法律、行政法规对该保险销售从业人员给予警告，并处1万元以下的罚款。? ——《保险销售从业人员监管办法》  诚信是保险销售从业人员职业道德的灵魂 保险营销是建立在保险销售从业人员和客户的相互信任基础上的。保险销售从业人员应以建立双方的友好关系为起点开展合作，以诚信之心赢得客户的信任。 保险销售从业人员自觉遵守法律法规、职业道德和从业规范，用实际行动，珍惜和维护保险行业的品牌形象。以维护行业信誉和公司信誉为己任，以维护客户利益为己任，以维护广大从业人员的根本利益为己任，以诚信赢得消费者信赖，在实践中，用出色的业绩展现个人实力，实现人生价值。要在提升自身业务技能的同时，努力提高自己的职业道德素养，带头弘扬诚实守信的职业道德，使自己真正成为有道德、素养高、业务专的保险销售从业人员。 【中国保险营销员诚信宣言 】 我们倡导：诚信展业与合规经营，积极维护行业形象。 我们反对：不正当竞争，违规展业与经营，诋毁公司与他人。 我们倡导：以人为本与专业服务，关注客户保障需求，持续提升专业素质。 我们反对：不如实告知、误导客户，泄露客户和公司秘密。 我们倡导：宽容友善与播撒爱心，与客户、伙伴、家人和睦相处，努力让更 多人获得保障及精神安宁。 我们反对：逃避困难、激化矛盾、内心狭隘、斤斤计较。 我们倡导：感恩客户与回馈社会，牢固树立事业使命感。 我们反对：只图索取、不思回报，为一己之私损害客户利益和行业声誉。 我们倡导：开拓进取与团结互助，排除万难，努力拼搏、持之以恒、超越自我， 珍惜集体荣誉。 我们反对：不思进取、精神涣散，贬低他人，破坏团结。 我们倡导：终身学习与创新实践，开拓视野、吸纳知识、提高沟通能力、把握 销售规律， 创新服务形式，丰富服务内容。 我们反对：狂妄自大、不善学习、因循守旧、固步自封。 诚信是金， 品质纯正而弥足珍贵，值得我们珍藏在心灵的最深处； 诚信是树， 需要灌溉、培土、剪枝，直至长成挺拔繁茂的参天乔木； 诚信是火种， 需要我们悉心守护，不但要把她播撒开来，成就燎原之势，而且要星火相传，让每一代人都能感受到她的光明和温暖； [ 课程大纲 ] 保险销售 从业人员 职业道德 概述 诚实守信 保险销售从业人员职业道德 的灵魂 诚信展业 保险销售从业人员的基本 行为 保险销售从业人员必须大力培育诚信意识，强化诚信责任，将诚信贯穿保险销售从业人员展业活动的各个方面和各个环节。 无论是准客户的开拓还是老客户的维护； 无论是对投保人风险的分析还是为被保险人保险方案的设计； 无论是保险产品的推介阶段还是保单的签发与递送环节。 保险销售从业人员都应做到诚信展业 诚信展业，即在严格遵守法律、法规有关规定的前提下，遵照公司业务人员品质管理的要求，为满足客户需要，并为客户最佳利益着想，采取科学、专业的方式、方法提供优质的保险服务。 诚信展业的含义 　　某公司总经理石某刚买了一部新车，需要办理入保手续，邀约某保险公司业务员李某来到其办公室。业务员根据该公司保险费率，立刻计算出需交纳保费10700元。石经理很爽快，他在投保单上签字后，从包里拿出一叠钱数了数，交给了李某。李某有一个习惯，凡是陌生保户的第一笔保险费，她都不再点验。她说：这是对客户表示信任。等李某回到公司，立即交业管部把保险单打印出来，然后到财务部交钱。她小心翼翼地掏出钱来，交给会计。会计数了一遍，发现多了一百元，又用点钞机点了一遍，还是多了一百元。于是就把多余的一百元退给了李某。第二天上午，李某来到了石经理办公室，把保险单证、收据和一百元钱一同交给了石经理。奇怪的是石经理并没有感到意外和惊讶，只是点头淡淡地说了一声谢谢！ 　　几天以后，几个不熟悉的邀约投保电话接二连三地打来找李某。她按约前往，又很顺利地办理了几辆车的保险，收到保费4万多元。经过了解，她才知道：是石经理为她介绍的客户。 一百元钱的价值 【保险案例】 诚信展业，让我们—— 赢得客户的信赖 提高自己的信任度 提升个人和公司品牌 获得更多的发展机会 作为保险销售从业人员一定要牢记 保险销售活动行为准则 “十要” “十不” 保险销售活动行为准则——十要 主动出示《保险营销员展业证》； 主动出示保险条款及公司统一制作的宣传资料； 主动提醒投保人认真履行如实告知义务； 主动提醒投保人阅读并亲笔签署投保单、投保提示书和保单回执； 主动告知所售产品的保险责任以及责任