应急计划管理程序.docVIP

PAGE 表单NO: TS04-01-ZL-01-01A1 威海威嘉电气有限责任公司 应急计划管理程序 应急计划管理程序 文 件 编 号 TS06-03-SC 主 管 部 门 生 产 部 版 次 第 A 版 第 1 次改订 适 用 范 围 威海威嘉电气有限责任公司 发 放 范 围 各部门经理、管理者代表 说明 按ISO/TS16949：2002版要求制订。 编制/日期 审核/日期 批准/日期 修 订 纪 要 描 述 符号 次数 日期 页次 表单NO: TS04-01-ZL-01-02A1 威海威嘉电气有限责任公司 文件编号: TS06-03-SC 主管部门: 生 产 部 文件名称 应急计划管理程序 第 PAGE 3 页 共 3 页 1 目的 为了使公司提高对各种突发事件的应变能力，保障生产和质量的正常运行，使突发事件的损失降低到最低，特制订本程序 2 范围 本程序规定了生产过程中出现各种异常情况和突发事件，影响交付时，应采取的应急处理措施 3 术语 本程序引用ISO/TS16949：2002标准中的有关定义 4 职责 4.1 生产部负责根据采购周期建立合理的半成品库存 4.2 采购物流部负责建立两个以上的供货渠道，保证发生供应中断时满足生产需要 4.3 制造工程部负责对关键设备易损件建立储备，满足在紧急情况的设备需求 4.4 行政管理部负责对员工进行多技能培训，满足临时劳动力的需求 5 管理内容 异常情况和突发事件5.1 异常情况和突发事件处理流程图 异常情况和突发事件 采取应急处理措施能能否及时供货？责任部门通知市场营销部正常供货通知总经理责任部门 采取应急处理措施 能 能否及时供货？ 责任部门通知市场营销部 正常供货 通知总经理 责任部门 修订相关计划 修订相关计划 否 否 市场营销部通知顾客 市场营销部通知顾客 5.2 表1“异常情况和突发事件一览表”中列出了生产过程中可能出现的异常情况和突发事件，以及处理措施、责任人和责任部门。 5.2.1 发生的异常情况和突发事件在表1“异常情况和突发事件一览表”中有说明的，发生部门要在最短时间内通知相关的责任部门和总经理。 5.2.2 发生的异常情况和突发事件在表1“异常情况和突发事件一览表”中没有说明的，发生部门应及时通知总经理、生产部和市场营销部, 总经理协调处理。 表1异常情况和突发事件一览表 异常情况 突发事件 处 理 措 施 责 任 部 门 责 任 人 备注 生产过程中产品质量不合格 查找原因、重新安排生产 生 产 部 质量管理部 生 产 部 经 理 质量管理部经理 顾客安装使用中出现质量问题或顾客退货 查找原因、采取措施处理、重新安排生产 市场营销部 产品技术部 市场营销部经理 产品技术部经理 原材料短缺 紧急采购 采购物流部 采购物流部经理 生产人员短缺 安排顶岗计划，补充合格人员 生 产 部 行政管理部 生 产 部 经 理 行政管理部经理 设备损坏 修复或采购 制造工程部 制造工程部经理 供电、供气 故障 联系供电部门 制造工程部 制造工程部经理 供水故障 维修供水设备 更换新设备 制造工程部 制造工程部经理 其他影响供货事件 总经理组织人员解决 行政管理部 行政管理部经理 总经理 运输 多渠道、多路径运输，建立合理库存 市场营销部 市场营销部经理 火灾 报119，通知总经理 安全保卫科 安全保卫科经理 5.3 处理措施 5.3.1 各责任部门应根据表1“异常情况和突发事件一览表”中的处理措施或其他应急措施，安排有关人员及时解决，并做好异常情况和突发事件工作记录。 5.3.2 如有需要，生产部要重新修订生产计划，并及时安排生产。 5.3.3 如果不能及时排除异常情况和突发事件，并有可能影响供货时，生产部应及时通知市场营销部，由市场营销部与顾客联系，通报有关情况，把相关信息反馈生产部并报总经理采取进一步措施。 5.3.4 公司内部的各部门应制定本部门的《应急计划》，预测本部门可能要出现的紧急情况。 5.3.5 行政管理部汇总各部门的应急计划，形成“异常情况和突发事件联络方式一览表”。 6 相关文件 无 7 使用表单 异常情况和突发事件工作记录 TS06-03-SC-01A1 异常情况和突发事件联络方式一览表 TS06-03-SC-02A1