增员面试功能组的意义与功能.pptVIP

面试流程与话术设计 2 普通版本五问三建议的操作 面试流程与话术设计 2 五 问 Q2.您做出改变的原因（内在需求）？ ···对原来的不满点在哪里（了解性格） ···想寻求怎样的改变（了解自我追求） Q4.您对保险行业的看法？ ···心理定位（正面还是负面？） ···买过多少保险（了解经济实力，顺便了解其生活层次） Q1.您的专业和过往的工作经历？ ···通过提问、观察简历完成（观察简历要关注人脉、换工作的频率、种类等） ···了解面试者的经历、经验、特长、优势 Q3.你理想的工作状态是怎样的？ ···进一步了解对方的工作需求 ···金钱？价值？成长？体验？状态？ Q5.您觉得这份工作有什么是你比较喜欢的？ ···第一次促成，初探态度 ···暗示他认同行业 面试流程与话术设计 2 三 建 议 1.分析面试者的优点，对其进行认同（在保险行业如何发挥） 2.分析面试者理想中的工作（工作能力要求）与他实际能力的差距，分析劣势（在保险行业如何补强），并且可以勾勒其保险发展蓝图 3.根据需求点进行发挥（促成：钱/个人价值/成长空间/锻炼） 面试流程与话术设计 2 面试登记表 成为增员的神枪手！ *谁来做：1.增员功能组成员，可以比较年轻的、积极的、乐于奉献的；2.主管的增员助理；3.与面试人员男女搭配 *职能：迎宾接待、登记签名、指引面试者进行资料表的填写、心理测试（或lass测试）、跟进人员面试进度 *衣着标准：职业套装，丝巾/领带，女士化淡妆 *话术：话术要统一，符合礼仪规范 *排班表：按照排班表轮值。有上午面试及下午面试 面试官的职能：观念灌输、持续面谈 重点在后面进行阐述 一般面试必须遵循的考场布置原则为： ??? 平等、尊重原则 ??? 相应的做法就是在对主考官和应聘者的席位进行布置时保证是同一规格和档次。 ??? 1、应聘者席与主考官席的桌面布置应基本相同，如用相同颜色的台布、饮料和茶杯、纸、笔等。 ??? 2、应聘者座位和主考官座位应是同一规格。 ??? 3、面试考场的不远处应有应聘者的休息预备等候场室。 ??? 4、要对面试主考官席、应聘者席和秘书席作出明确标记。 很多面试官面试过程像面谈，增员过程像销售 面试官的态度更应该是亲切地矜持 气场和语气：长得像经理，说话像经理 面试官要根据当地实际情况了解行情，自己先行演算一遍 讲师可以先提问，发散思维 面试功能组的意义与功能 增员面试体系的介绍 面试场地布置 （区域设置与座位摆放） 功能组 （接待组与面试官组） 面试操作流程 面试体系的内容 增员面试体系的介绍 功能组 之 接待组 衣着标准 职能 排班表 话术 谁来做 接待人员是企业的名片 增员面试体系的介绍 功能组 之 接待组 面试排班表 功能组 之 面试官组 增员面试体系的介绍 职能？ 增员面试体系的介绍 面试场地布置 接待处 笔试区 等候区 面 试 区 面试座位布置 增员面试体系的介绍 接待 “您好，请问您是到XX面试的吗？请出示您的通知短信？”做好登记 准时迎宾 《人员信息登记表》 《面试登记处》指示牌 11:30-1:30开始 面试前流程 “我们的面试在XX点正式开始。在正式的面试前我们需要对您的资料进行初步了解。这是人员信息登记表和心理测试，请在半小时内完成。” 收集资料 好的，您的资料已经填写完毕。请稍等，我将通知您到经理室面试。 介绍面试双方 轮到您面试了，请跟我来……来这是我们的XX经理，是本次面试的面试官；XX经理，这是面试者XXX。 面试后 登记下一次面试日期，提醒面试者当天面试时间 面试者资料归档 面试接待流程话术（接待组话术） 推荐人 面试人 一面日期 二面日期 三面日期 备注 增员面试体系的介绍 接待登记表 规范的监督是正常运作的保证 面试小组的监督管理机制 面试小组的监督管理机制 （一） 监督目的 1.维持面试系统的正常运作 2.维持面试质量 3.维持面试秩序 （二） 监督主体 参考： 1.增员体系负责人 2.绩效体系中追增员体系的负责人 3.行政助理 （三） 监督内容 1.功能组是否准时到位，是否按人值班 2.功能组人员的衣着、精神状态 3.功能组人员是否规范操作，有无违规行为 面试官修炼课程及面试话术 面试官的基本素质是成功面试的前提 01 面试官的基本要求 综合分析能力 语言表达能力 随机应变能力 组织协调能力 人际交往能力 自我情绪控制 举止与仪表 面试官的基本要求 1 面试官的基本素养 尊重 公正 专业 亲和 关注过程 相同的笑容、语气、语速 在正式结果出来之前，不做任何倾向性的暗示 关注内容 有正试的面试评分表； 面试提问要针对职位的胜任特征 关注自己 环境正式、正式着装（职业套装） 提问人的年龄应该大于