管理学第二章西方管理思想历史演进.pptVIP

法约尔对一般管理的贡献：法约尔的管理思想与泰勒的管理思想都是古典管理思想 的代表，但法约尔管理思想的系统性和理论性更强，后人 根据他建立的构架，建立了管理学并把它引入了课堂。 法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证 明，至今仍然是正确的，这些原则曾经给管理人员巨大的 帮助，现在仍然为许多人所推崇。 法约尔一般管理的局限性： 法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。 法约尔思想在当今的适用性 管理职能分析成为当今管理的主要框架 管理的一般原则，除个别有所调整外，仍是今天企业管理的重要原则 （二）韦伯的理想官僚组织观点 马克斯·韦伯 （Max Weber，1864－1920）生于德国，曾担任过教授、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学与政治学都有相当的造诣。韦伯主要从行政管理的角度对管理的组织进行了深入的研究，其思想和理论集中体现在其代表作《社会和经济组织的理论》一书中。被称为“组织理论之父” 。 韦伯把人类社会的权威划分为三种基本类型： ——传统型、魅力型和合法型的权威。 按照韦伯的观点，“任何统治都企图唤起并维持对它的‘合法性’的信仰”，而这种“合法性”是建立在三种统治类型之上的：合法型统治、传统型统治、魅力型统治。 合法型统治尊重理性分析和规则约束，而魅力型统治则排斥理性和规则，推崇神谕、灵感和个人意志；传统型统治注重先例的约束，并且在这一点上同样是以规则为取向的，而魅力型统治通常是抛弃历史，一切行为都是革命性的。 这三种统治类型中，惟有合法型统治是“最合理”的，这种统治类型造就的是一种“理想的官僚组织”。 合法型统治即官僚行政组织，可理解为： （1）这里的 “官僚”并不是通常所指贬义的含义，是指组织是通过职务或职位来进行管理，而不是通过个人（人格魅力）或世袭制、族长制来进行管理。 （2）这里的 “理想”也不是指最好的或符合人们某种需要的管理体制，而是指代表一种“纯粹的”、“在现实中没有例证的”组织形态，以区别那种在现实中实际存在的具有各种形态的组织。 其主要特征： 劳动分工 清楚定义的层次 详细的规则和规章制度 非个人的关系 如下图： 韦伯的理想官僚行政组织 韦伯的贡献和缺陷（1）贡献：促进了组织日常活动的效率；消除员工和管理者的主观判断；强调位置而不是人。（2）缺陷：由于强调劳动分工、正式规则和规章制度以及非个人的原则，致使有限的组织灵活性和缓慢的决策；忽视了人和人际关系的重要性；权力的累积易导致独裁管理；规则可能成为目的（规则导向），剥夺个人的创造性；一旦建立行政组织体系就很难变革。 行政组织理论在今天的应用 用于组织设计，仍然反映当代组织的许多特征。 第二节 以人际关系研究为重点的管理理论 古典管理理论大体上是以“事”为中心展开研究的，它忽视人的因素，把人视为“活的机器”。 人际关系说则十分重视人的行为对于实现组织目标的作用，它将工人工作周围的社会环境视为影响工作效率的主要因素，它特别重视工作组合所形成的社会心理因素对个人工作积极性的影响。 美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥（ Elton Mayo 1880-1949） ，1924年—1932年间他在西方电气公司设在伊利诺伊州的霍桑工厂的研究--霍桑研究（Hawthorne studied, 1924-1927-1932）使人际关系研究真正走上管理学的舞台。 一、霍桑实验 主要是考察各种工作条件（如照明度、工作时间、劳动条件、工资待遇等）的改变对生产率的影响，又进行 了大规模的调查访问工作，有了几点新发现，并在其代表作中进行总结，成为人际关系学说的主要内容。 霍桑试验：分为四个阶段 第1阶段：变换车间照明条件试验 第2阶段：继电器装配室试验 第3阶段：大规模的访问与调查 第4阶段：接线板接线工作室试验 第1阶段：变换照明条件试验（1924—1927） ——照明强度增加或减少试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。 ——结论： （1）工场的照明只是影响工人生产效率的一项微不足道的因素 （2）照明对产量的影响无法准确测量，即工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系 第2阶段：继电器装配室试验（1927—1928) 试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响： 如改进材料供应方法、增加工间休息、供应午餐和茶点、缩短工作时间、实行团体计件工资制等，在工作时间内大家可以互相自由交谈，产量上升。取消了这些条件之后，产量仍维持在高水平上。 结论： 督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。 第3阶段：大规模的访问与调查（1928—1931） 两年多时间里，两万多人次