旅游市场营销第一章课件.pptVIP

*;企业需要营销以满足消费者的需要 学校需要营销以满足广大学生的需要 医生需要营销以满足其患者的健康需要 政治家需要营销，以满足他的人民的需要 我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要; 总有人试图向我们推销什么，我们需要识别他们这么做的方式及原因；我们在不久的将来进入职业市场，必须进行“营销调研”以找到最佳机遇和向我们未来的老板“自我营销”的最佳方式。;考核方式：;市场营销职能;市场营销职能;旅游市场营销网站资源： 1. 中国市场营销网：/ 2. 中国营销传播网：/ 3. 中国营销网：/wenku.html 4. 销售与市场：/ 5. 中国旅游营销网：/ 6. 新旅游营销策划网：/ 7. 旅游策划网：/ 8. 旅游研究空间站：/ 9. 旅游研究网：/cotsa/ 10. 中国旅游报：/ 11. 中国旅游网：/ 12. 旅游经理人网：/ 13. 中国旅游专家智仕论坛：/ 14. 中国旅游学术论坛：/ 15. 深度旅游营销网：http://www.deeptour.cc/; 参考文献： [1] 菲利普·科特勒著，梅汝和、梅清豪等译. 营销管理（新千年版·第十版）[M]. 北京：中国人民大学出版社，2001.[2] 菲利普·科特勒著，谢彦君译. 旅游市场营销（第二版）[M]. 北京：旅游教育出版社，2002.[3] 维克多·密德尔敦著，向萍等译. 旅游营销学[M]. 北京：中国旅游出版社，2001.[4] 莱斯·拉姆斯顿著. 旅游市场营销[M]. 大连：东北财经大学出版社，2004.[5] 阿拉斯塔·莫里森著，朱虹等译，吴必虎审校.旅游服务营销（第3版）[M]. 北京：电子工业出版社，2004.[6] A.V.西顿，M.M.班尼特编著，张俐俐，马晓秋主译. 旅游产品营销——概念问题与案例[M]. 北京：高等教育出版社，2004.[7] Stanley C.Plog著. 李天元，李曼译. 旅游市场营销实论[M]. 天津：南开大学出版社，2007. [8] 尼尔·沃恩著. 程尽能等译. 饭店营销学[M]. 北京：中国旅游出版社，2001.[9] 唐·约翰逊著. 张凌云，马晓秋译. 旅游业市场营销[M]. 北京：??子工业出版社，2004.[10] 冯若梅，黄文波编著. 旅游业营销[M]. 北京：企业管理出版社，1999.[11] 刘锋，董四化著. 旅游景区营销[M]. 北京：中国旅游出版社，2006.[12] 熊元斌主编. 旅游营销策划理论与实务[M]. 武汉：武汉大学出版社，2005.;第一章 绪 论;菲利普·科特勒;目录;;我们身边的市场营销;一、市场;第一节 市场与市场营销;;;;;; 以上的条件只是使得交换成为可能，如果各方达成协议，我们则将这种实际发生的交换称为交易。 交易通常有两种方式：一种是货币交换，另一种是非货币交换，包括以物易物、以服务易服务的交易等。 ;三、市场营销观念的发展;生产观念;1、生产观念（Producing Concept);生产观念下的经典案例：;2、产品观念 ;产品观念下的经典案例：;3、推销观念(Selling Concept);4、市场营销观念(Marketing Concept);? ;企业必须兼顾生产者、消费者和社会三者利益。杜绝环境、精神污染等危害社会和消费者长远利益的事情发生。 强调企业的社会责任。;陈光标，江苏黄埔再生资源利用 有限公司董事长。;公司领导层关注重心的转移;1985年海尔砸掉76台质量不合格冰箱反映了该公司什么样的营销管理哲学？;市场营销的起点和终点在哪里？;四、市场营销学的历史和现状;1、初建阶段（1900－1912）;2、应用阶段（1912－1945）;3、发展阶段（1945－1970）;4、繁荣阶段（1970－）;一、市场营销和旅游市场营销 （一）市场营销 “市场营销” 是由英文 “Marketing” 一词翻译而来的。 “Marketing”有两层含义，一是指企业如何依据消费者需求,生产适销对路的产品，扩大市场销售所进行的一整套经营活动;二是指作为一门研究营销活动、营销规律的学科。 市场营销可定义如下：市场营销是企业以消费者需求为出发点，有计划地组织各项经营活动，为消费者提供满意的商品或服务而实现企业目标的过程。市场营销不仅仅是研究流通环节的经营活动，还包括产品进入流通市场前的活动，如： ;　　市场调研、市场机会分析、市场细分、目标市场选择、产品定位等一系列活动，而且还包括产品退出流通市场后的许多营销活动，如产品使用状况追踪，售后服务、信息反馈等一系列活动。可见，市场营销活动涉及生产、分配、交换、消费全过程。 （二）旅游市场营销 我们可以