财经应用文（_李薇)教学课件第七章 商务函电.pptVIP

第三节 催款函、索赔函、理赔函 一、催款函 催款函是卖方在买方收到货物后未及时付款结算的情况下，提醒买方付款结账所用信函，即卖方致函提醒买方付款结账。 催款函的一般结构： 标题 主送单位 正文（主要部分） 落款（单位、时间、印章） 催款函的正文主要应写如下内容： 1、催款单位和欠款单位的全称和账号，必要时写上催款单位的地址和电话以及经办人的姓名等。 2、双方交易往来的原因、日期、发票号码、欠款金额、拖欠货款情况等。 3、处理意见。比如，再确定一个付款期限。 催款函的语言力求简洁，表达清楚催款的主题即可，不必虚礼客套，但注意用词把握分寸。 第三节 催款函、索赔函、理赔函 催款函 ××百货商场： 贵方于×年×月×日向我厂订购真丝衬衫×××件，货款金额××万元，发票编号为×××。可能由于贵方业务过于繁忙，一直忽略承付。故特致函提醒，请即行结算，我厂银行账号×××。逾期按银行规定，加收千分之二的罚金。如有特殊情况，请即与我厂财务科张先生联系。 电话：×××××， 邮编：×××××， 地址：××市××路××号。 特此函达。 ××制衣厂 ××××年×月×日 【写作示例】 ①查阅文献。 ①查阅文献。 二、索赔函 索赔函是指买卖双方发生合同争议或纠纷后，受损一方向违约一方提出赔偿要求的信函。 索赔函的一般结构包括： 标题、 主送单位、 正文（主要部分） 落款（单位、时间、印章） 正文：简述事由，陈述违约事实。 说明索赔理由，陈述对方违约给自己带来的损失。 提出具体的索赔要求，赔偿损失的办法和金额。 在写作索赔函前，应先认真研读买卖双方签订的合同的相关规定细则和双方交易过程中有关的往来函电，以分清是非责任，提供足够的书面文件和有关方面的证明。 提出索赔要求应合情合理，不漫天要价。 应根据不同的索赔情形，选择相应的措辞和语气。 第三节 催款函、索赔函、理赔函 第三节 催款函、索赔函、理赔函 【写作示例】 索赔函 ××茶具厂： 随函寄上××市××检验所的检验报告（95） ××号。报告证明贵方售出的玻璃茶具中，有一部分玻璃茶 具的质量明显低于贵方所提供的样品，因此，特向贵方提出 不符合质量标准的货物按降低成交价30%的折扣处理。 特此函达，盼复。 ××百货公司 ××××年×月×日 第三节 催款函、索赔函、理赔函 三、理赔函 理赔函是指合同争议或纠纷产生后，违约一方 受理遭受损失一方的赔偿要求的信函。 一般结构包括：标题、 主送单位、 正文（主要部分） 落款（单位、时间、印章） 理赔函一般包括如下内容：（1）引述来函要点； （2）标明己方态度； （3）提出处理意见。 写作理赔函，应认真研读索赔函，看看对方的索赔函理 由是否成立，函中提供的证据是否有效，索赔金额是否合理 ，索赔期限是否逾期，然后据此确定不同的理赔策略。 【写作示例】 理赔函 ××百货公司： 贵方×月×日信函及货样收悉。信中提到部分茶具的质量与样品不符一事，我方立即进行了调查，发