高职学生企业适应性礼仪教育论文.docxVIP

　　一、企业对高职学生礼仪素养的要求企业是社会中从事经济活动的主体，一个企业作为社会组织，在其内部人员之间、企业与外部群体或个体之间都有着大量的人际交往。 　　礼仪就成为构建企业关系、体现企业素质和传播企业文化的重要形式。 　　员工作为企业的一份子也必须具备企业需要的礼仪素质。 　　1员工礼仪素质是企业形象树立的基本保障。 　　企业形象是指社会公众包括企业内部员工对企业整体的印象和评价。 　　良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。 　　它不仅靠企业各种硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起。 　　[1]作为企业应用型人才的储备力量，高职学生的礼仪素养通常以行为表达的方式表现在日常工作之中，企业形象也会通过员工的日常工作行为展示于企业的内部与外部环境。 　　例如，员工在进行营销工作时，通过得体的礼仪可以将企业严谨的工作程序和严格的工作标准传递给客户，与客户建立相互信赖的关系，树立企业良好的外部形象。 　　在企业内部也可以通过员工间的有礼有节，建立稳固的组织结构和高效的组织关系，在企业内部建立起团结协作的企业形象。 　　2员工礼仪素质是企业文化提升的内在基础。 　　企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的企业特有的文化形象。 　　员工礼仪行为是企业文化在企业活动中的具体表现，是员工对企业价值观的行为认知和认同，是企业管理制度落地的内在保障。 　　员工礼仪素质提高与企业文化提升可以相互促进，企业文化内涵越丰富，对员工礼仪素质要求越高；员工礼仪素质越高，企业文化提升越顺利。 　　企业文化对员工礼仪素质具有熏陶浸染的作用，一个健康向上的企业文化，会促进员工礼仪素养的自觉提高，会伴随企业化的发展水涨船高。 　　二、高职礼仪教育的现状及问题1高职学生个人礼仪的缺失。 　　现在，高职学生的主体是90后，其中独生子女的比例在逐年增加，这一代家庭教育的特点是家长过度的保护和溺爱，随之而来的是学生个人意识的膨胀，个人主义盛行，这就带来了礼仪意识生长根基的缺失。 　　以个人意识为转移，以个人感受为标准，忽视他人的意志和感受，瓦解了礼仪规范中尊重他人，礼让他人的根本。 　　于是，校园中不合时宜的穿戴，实习岗位上不符合规范的言行举止屡见不鲜。 　　虽然因为家庭教育和成长环境的不同，每个学生有不同的礼仪素质的呈现，但是90后高职学生整体个人礼仪的缺失已是不可忽视问题。 　　2高职学生团体礼仪的缺失。 　　马斯洛的需求层次理论告诉我们，人们对社交需要也是一种本能，高职学生在成长的过程中，也会对团体社交有一种天然的需求。 　　但是由于个人礼仪意识的缺失，在团体交往中很难自然理解团体礼仪的要求和自觉遵循团体礼仪规范。 　　例如，由于以自我为中心，造成的不懂得尊重他人、缺乏诚信、侵犯隐私等，而在宿舍、班级中人际关系的紧张，造成团体礼仪的缺失。 　　进而呈现，对集体的漠不关心，集体观念淡漠，缺乏集体荣誉感，班集体组织松散等群体性团体礼仪缺失。 　　3高职学生社会礼仪的缺失。 　　人是社会的人不会是真空的人，任何人都不能摆脱社会环境而独立存在，然而社会环境的生存更需要基本的礼仪素质——公共道德素质。 　　遵守社会公德是一个人基本素质的表现，但高职学生公共道德的缺失也颇为让人担忧。 　　例如在校园乱扔垃圾、破坏公物，在教室大声喧哗、影响他人，上课时随意走动、进出教室等现象，在高职院校中随处可见，究其原因还是把社会公德放在了个人利益之下，造成了公共道德礼仪的严重缺失。 　　[2]当这些学生走上工作岗位，就难以避免的出现不遵守职场礼仪，不尊重领导同事，甚至违反工作纪律，破坏企业形象的现象了。 　　三、提升高职礼仪教育适应性的途径当前，在新常态的新特征、新趋势下现代企业需要积极面对迎接新机遇、新挑战，高校和企业共同搭建平台研究提升高职学生职业素质特别是礼仪素质的新途径，从根本上解决学生面对企业的新要求不适应、不接受等问题。 　　1传统礼仪教育现代化。 　　延续传统礼仪，宋代学者朱熹在教授弟子是也制定一套严格的学制，要求凡于此学者，必严朔望之仪，谨晨昏之令。 　　居处必恭，步立必正，视听必端，言语必谨，容貌比庄，衣冠必整，饮食必节，出入必省。 　　从传统文化中寻找现代礼仪的精神源头，将会让大学生在学习现代礼仪中得到精神上的满足。 　　[3]根据网络信息化条件下学生管理的特点，充分利用网络平台开展传统礼仪教育，丰富礼仪教育内容，利用网络的平等性、及时性、开放性、主题性等特点，开展互动性、趣味性网络礼仪教育更易于被学生接受。 　　例如开展以礼仪为主题的微博讨论、网上礼仪知识竞赛、网上礼仪之星评选等活动，用高职学生喜闻乐见的方式，让学生在活动中深入理解礼仪知识，提升审美情趣，提高明辨善恶美丑的能力。 　　2校园礼仪教育职业化。 　　根