公共关系学(09第9章)课件.pptVIP

公共关系学（第9章）：公关实务（上） 　　②接待国宾时，车上挂旗，则以车辆行驶方向为准，左方为主方，右方为客方。 　　③所谓主、客，不以活动举行中为依据，而以举办活动的主人为准。 公共关系学（第9章）：公关实务（上） 21.节庆活动的分类 　　各国、各民族的节庆名目繁多，大体可分为： 　　①法定节日； 　　②民间传统节日。 公共关系学（第9章）：公关实务（上） 22.开幕典礼 　　开幕典礼，又称为开幕式，是指为每一次与公众见面的、具有纪念意义的事件而举行的庄重而又热烈的活动形式。 公共关系学（第9章）：公关实务（上） 23.开幕典礼的内容 　　开幕典礼的内容包括： 　　①准备工作； 　　②开幕活动； 　　③结束工作。 公共关系学（第9章）：公关实务（上） 24.开幕典礼的准备工作 　　开幕典礼的准备工作包括： 　　①邀请嘉宾； 　　②为领导人拟好开幕词、致答词的提纲，确定致贺词的嘉宾名单并提出相应的要求； 　　③拟订好开幕典礼的程序，对开幕式环境、会场、照明、音响等应作过细的准备。 公共关系学（第9章）：公关实务（上） 25.开幕典礼的仪式程序 　　开幕典礼的仪式程序包括： 　　①专人负责宾客签到接待； 　　②确定剪彩人员； 　　③摄影、录音、录像的安排； 　　④回答记者或嘉宾提出的各类问题。 公共关系学（第9章）：公关实务（上） 26.安排签字仪式要做的工作 　　安排签字仪式要做的工作包括： 　　①文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖火漆印等工作； 　　②准备好签字用的文具、国旗等物品； 　　③与对方商定签字人员，并由双方的助签人员洽谈有关细节； 　　④关于参加签字仪式的，原则上是参加会谈的人员出席。 公共关系学（第9章）：公关实务（上） 27. 展览 　　展览是指通过实物、文字和图表等来展览成果或问题的一种宣传形式。 公共关系学（第9章）：公关实务（上） 28. 主办展览活动的主要工作内容 　　主办展览活动的主要工作内容包括： 　　①明确展览主题； 　　②展览内容结构严谨，层次分明； 　　③精心设计好主题画或展览物； 公共关系学（第9章）：公关实务（上） 　　④编印介绍展览会的宣传小册子； 　　⑤培养讲解、示范操作人员； 　　⑥做好环境布置以及照明、音响、影像等设置； 　　⑦做好观众的组织、接待和信息反馈工作。 公共关系学（第9章）：公关实务（上） 29. 赞助 　　组织或团体举办的一项社会活动，所获得的社会各界钱财物质上的援助，称为赞助。 　　赞助活动的对象是赞助公众。 公共关系学（第9章）：公关实务（上） 30. 开展社会公益活动应考虑的问题 　　开展社会公益活动应考虑的问题包括： 　　①目的必须十分明确； 　　②选择的范围要以最有利于达到预定目的为宗旨； 公共关系学（第9章）：公关实务（上） 　　③被赞助的某一项活动或某一个团体，要考虑到该项目和该组织是否纯正，在公众心目中是否有好感； 　　④开展和举办社会公益活动，其规模和出资款项要以本企业、本组织的经济实力和可能达到的目标为依据来考虑。 公共关系学（第9章）：公关实务（上） 31.公共关系危机 　　公共关系危机是指突然发生的、严重危害组织形象、给组织造成严重损失的事件。 公共关系学（第9章）：公关实务（上） 32.公关危机的主要形态 　　公关危机的主要形态包括： 　　①组织行为不当引起的危机； 　　②突发事件引起的危机； 　　③失实报导引起的危机。 公共关系学（第9章）：公关实务（上） 33.组织行为不当引起的危机 　　组织行为不当引起的危机是指在社会组织发展过程中，由于组织在指导思想、工作方式、运行机制等组织本身方面的原因引起的公共关系危机。 公共关系学（第9章）：公关实务（上） 34.组织行为不当引起危机的原因 　　组织行为不当引起危机的原因包括： 　　①组织行为不当，就会影响组织和公众双方的信任和合作，影响和谐的人事环境和最佳的社会舆论； 　　②组织行为不当，必然直接或间接损害公众的利益； 　　③组织行为不当，就会“千里之堤，溃于蚁穴”，最终导致危机。 公共关系学（第9章）：公关实务（上） 35.组织行为不当引起危机的类型 　　组织行为不当引起危机的类型　　有： 　　①严重的内部事件； 　　②工作失误； 　　③决策失误； 　　④纠纷事件。 公共关系学（第9章）：公关实务（上） 36.突发事件引起的危机 　　突发事件引起的危机是指由于非预见性、外在因素引起的突然发生的事件，导致组织公共关系形象受损的危机。 公共关系学（第9章）：公