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ａ、课程背景 作为中层·干部，你是否会常常感到迷惑：为什么每天都感到时间不够用，忙累不堪？为什么下属总是不能胜任工作？为什么到处是问题，你总是四处救火，分身乏术？为什么现在的员工这么难管难留，让人心烦？为什么你如此尽心尽力，但效果不佳，业绩达不到预期？ 为什么…… 今天的中层·干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 许多中层·干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，他们依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理。 中 层 管 理 干 部 核 心 工 作技 能 提 升 训 练 开课日期: 2009年12月26-27日 地点: 深圳 【主辦單位】一六八培訓網 【收費標準】￥2200 /人（包括資料費、午餐及上下午茶點等） 【授課對象】企業各部門經理、中層管理人員、儲備幹部及其它管理人員等 【聯系方式】0755 劉先生 羅小姐 ｂ、培训收益 1.解除角色轉換的困惑，清晰定位管理者角色 2.掌握工作計劃，分析問題解決問題，工作執行控制的方法技巧 3.掌握人際溝通，員工培育，員工管理和激勵的方法和技巧 4.有效規劃時間，提升管理效率 5.輕松應付工作管理和人員管理，提升團隊戰鬥力和工作績效 6.了解壓力管理的技巧 ｃ、课程大纲 第一部分 管理基本认识 一．什么是管理？ 1.从专业走向管理的常见困惑 2.案例：王经理的烦恼 3.中层管理者有哪些角色误区？ 4.中层管理如何正确定位？ 5.研讨：描述你心中所期望的上司和下属 6.中层管理者的基本任务 7.管理者应具备的意识和态度 8.中层管理者应具备的基本技能 二、对组织的基本认识 1.组织的内涵 2.不同组织结构的优缺点 3.职位说明与岗位规范 4.模板举例：岗位说明书 5.组织原则 2统一指挥原则 2幅度适中原则 2授权原则 2流程互控原则 第二部分 工作管理 一、工作管理—工作计划与执行 1.计划的重要性 2.PDCA管理循环 3.中层·干部通常要做哪些计划？ 4.制定计划的步骤与方法 5.目标制定SMART原则 6.演练：克服计划的难点—如何做工作分解 7.工作分派的人事结合原则 二、工作管理—分析问题解决问题 1.什么是问题？ 2.如何发现问题？ 3.解决问题的8个步骤 4.如何进行问题原因分析 5.从发现问题到预防问题的工作模型和工具 三、工作管理 – 执行控制 1.中国企业为何普遍存在执行力差，效率低的情况？ 2X，Y理论 2新加坡的开明专制 2当前中国人的职业化意识 2企业管理机制与人的匹配 2执行控制三要素原理 2.执行力提升的5大控制方法与工具 2突破障碍 – 聚焦控制法 工具：聚焦控制卡 2掌控过程 – 稽核控制法 工具：稽核控制卡 2绩效考核 -- 数据流动法 工具：数据控制卡 2责任追究 – 案例分析法 2横向制约 – 流程互控法； 工具：横向控制卡 演练：如何使用控制卡解决执行问题？ 四、工作管理 -- 工作方法 1.经理人的时间管理 2时间分析：我的时间用的有效吗？ 2时间管理的四个象限 2经理人的时间管理策略 2识别你的轻重缓急 2如何掌握你的PDCA时间分配 2经理人的时间管理技巧 2经理人要培养哪些好的时间管理习惯？ 2.经理人的工作方法 2环境条理法 2工作授权法 2项目管理法 2民主集中法 2流程推行法 2记录表单法 2分解控制法 第三部分 人员管理 一、经理人的沟通技能 1.沟通在管理中的重要意义？ 2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？ 3.基本的沟通技巧—表达，倾听，反馈，赞美，认同 4.对上沟通 2对上沟通应具备什么样的心态？ 2如何汇报，接受命令，请求指示？ 2研讨：如何对待上司的“刁难”？ 5.平行沟通 2平行沟通应具备什么样的心态？ 2平行沟通应掌握哪些原则？ 2案例：陈经理的策略对在哪里？ 6.对下沟通 2对下沟通应具备什么样的心态？ 2对下沟通应掌握哪些原则？ 2命令，关心，批评，分歧处理的方法 7.沟通风格 2为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？ 2老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？ 2如何与不同人格类型的上司进行沟通？ 2如何与不同人格类型的下属进行沟通？ 2如何识别人的不同人格类型？ 二、员工管理与激励 1.人才识别与使用 2识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？ 2如何理解知识，技能和才干？ 2如何选人？ 2如何用人之长，避人之短？