卡耐基的如何有效沟通.pptVIP

页眉 * 1.华克公司,建筑工程,几近完工,供货商,不能如期交货,高伍,协商,见面,“你知道吗,姓氏,独一无二”,电话簿,“200年前,荷兰,纽约,家族史事”,“恭维,工厂,规模,清洁,管理,感谢,长久,贡献”,邀请参观,注意,未提及,“言归正传,目的,愉快,交货,如期,即使别人,延迟 页眉 * 1.查理.夏布,经过钢铁厂,撞见,员工,抽烟,头上,请勿吸烟,没有指出,“难到不识字吗”,走过去,给每人一支烟,“如果到外面,我会很感谢” 2.有人学了一半,鼓励孩子,“杰克,这次进步,亦很高兴,但是,加强代数,那就更好” 页眉 * 1.加拿大,工程师,迪利斯通,秘书,拼错字,经常指正,我行我素,没有改进,再次发规,坐到旁边,“这字,看来不像,也是我常错,幸好,随身,拼写簿,因为,别人,论断,文化水平,不够专业”,之后,不知,采用,方法,很少,拼错 2. 页眉 * 1.伊安.麦当劳,工厂总经理,大笔订单,如期交货,很难插入,没有催促,召集员工,说明原因,提出问题,“有什么办法可以做到”,员工,纷纷提议,坚持接下,果然 页眉 * 1.安娜.玛桑,食品公司,市场调查员,新产品调查,“结果,崩溃,方向,错误,从头来,糟糕,会议,开始”,“报告,发抖,不哭,嘲笑,说明状况,下次,等待,大发雷霆”,“出乎意料,感谢,勤奋,难免有错,相信,重新调查,正确无误,肯定,尽力,缺少经验,而非能力”,挺直胸膛,决不再有,第二次 页眉 * 1.50年前,10岁小孩,希望,歌唱家,教师,“没有好嗓子”,母亲,“知道,可以,看出,进步”,省钱,学费,卡鲁沙 2.伦敦,青年,作家,读四年书,父亲,入狱,饥饿,工厂,贴标,贫民窟,深夜,稿件,寄出,取笑,直到一天,编辑,称赞,刊出,改变一生,狄更斯 页眉 * 1.错了,看到,穿著整洁,我想,一定可以,收拾干凈,如果穿著”,相很好处,收拾发光,多一小时打扫,希望落空 2.个案小魔女,个案魔法师,个案大法师,个案终结者 页眉 * 1.40岁,订婚,未婚妻,学跳舞,第一位,“我的天,你真需要跳舞课程,跳起来,像20前,必须忘掉,重新开始”,第二位,说谎,我喜欢,“有点旧式,基本功,,天生韵律感,相信,不用多久” 页眉 * 1.拿破伦,荣誉队,颁发,1500,十字徽章,士兵,提升18将军,“法国大将”,称部队,“大军”,批评,“玩物”,回答,“人们本来就受着玩物的统治”,授衔,权威,有效 2. 页眉 * 页眉 * 6.只要稍有改进即给予赞赏。嘉勉要诚恳，赞美要大方 讲到改变人，假如你我要激励我们所接触的人，认识他们所具有的宝藏，我们所能做的，比实际上改变的人还多。我们真能改变他们。 当你与人交往时，不要忘记一个原则：称赞他人最微小的进步，称赞他人的每一进步。 这是激励他人，同时也是为自己赢得良好人缘的通路? 7.给他一个他愿意全力追求的美誉 如果你要在某方面改进一个人，就要做得好象那种特点已经是他的显著特色之一。 不管是大人还是小孩子，他们都喜欢别人给自己一个美名，如果他们没有做到这一点，内内里也会朝此目标努力，因为他们知道这样就可以得到一个美誉，获得他人的赞许? 8.多多鼓励，要让他觉得这过错很容易改正 如果你告诉自己的孩子、丈夫，或他人，他在某件事上真是愚笨，他对某事没有天赋，或者他做的都错了……，那么你就差不多消除了他要作出改进的各种动力。但如果我们用相反的办法，宽容他人，鼓励他人，使事情好象容易去做，使对方知道你相信他有能力去做，他对这事有尚未发掘的才干，他为了争胜就会终夜练习? 9.使他觉得照你的意见去做会很开心 当他人不愿意为你效劳时，你大可不必勉强，甚至威逼他人，这样不仅达不到做事的效果，也影响了人际关系的发展。 永远使对方人乐于做你所提议的事。 获得权威感，这是人类的一种天性? 成功其实是可以复制的！ 结语 只要你不认为不可能，你就不会被打败。 冷静分析过去的错误，设法从中获益，再忘却它，这是惟一让过去有建设性意义的做法。 我们大多数人不是为昨天懊恼，就是为了明天担忧，偏偏不肯为今天的面包涂上厚厚的果酱。 我们的通病是对出现在眼前的机会视而不见，却费力找寻遥远的机会，有时甚至要等到面对面撞上了机会才看得到? 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 1.哈丁总统,内政部长胡佛,杜黑尼,公开招标,借10万美金,驱离,指责,出卖,胡佛太太 2.乔治,安全帽,指责要求,问候提醒 页眉 * 1.朋友妻子,研讨会,6件改善,6朵玫瑰,想不出来,喜欢现在的样子 2.绝食6天6夜,赞赏与食物同等重要,我们却6天,6年,60年 页眉 * 1.爱默生和儿子,小牛,用力推,爱尔兰妇女,母指头,吸吮 2.安德鲁.卡耐基,两个侄子,从不写信,打赌100元美金,写信,忘了附上 页眉 * 1.霍华.舍斯顿,魔术师,表演特色,深懂人