《商务礼仪》第6章商务活动礼仪.ppt

6.4.4 赴宴礼仪 1. 赴宴的准备 2. 准时到达 3. 备好礼品 4. 带上名片 5. 进餐 6. 交谈 7. 应付意外 8. 离席 应用与拓展 . 实 训 举办新闻发布会 怎么办? 第六章 商务活动礼仪 技能目标 1．基本能够遵守商务会议和商务仪式礼仪规范 2．能够进行商务洽谈的座位安排 3．能够遵守商务宴请、开业庆典相关的礼仪规范 知识目标 1．理解商务宴请和商务洽谈礼仪规范和要求 2．明确商务服务礼仪规范和要求 3．掌握商务会议、商务仪式和推销礼仪规范和要求 做一做 请柬怎么写? 想一想 为何会谈没有结果? 6．1 商务会议礼仪 6.1.1商务会议筹备礼仪 1. 商务会议筹备礼仪的基本内容和意义 2. 商务会议筹备礼仪的基本要求 1) 精心而周全的策划 2) 合理而周密的安排 3) 礼貌而周到的服务 3. 商务会议环境布置礼仪 商务会议环境布置的基本要求 （1）突出主题 （2）经济高效 商务会议环境礼仪规范 （1）会场选择 （2）会场布置 （3）主席台布置 （4）会议其他用品 4. 商务会议服务礼仪 1) 会议准备阶段 （1）时间选择 （2）邀请对象 （3）详尽通知 2) 会议召开阶段 （1）接待站 （2）登记 （3）联络 （4）安全 （5）娱乐 会议结束阶段 （1）照相 （2）材料 （3）送客 6.1.2 商务会议主持、发言和参会礼仪 1. 商务会议主持礼仪 2. 商务会议发言人礼仪 3. 商务会议参会者礼仪 1) 到会准时 2) 得体的服饰 3) 倾听认真 4) 反馈积极 5) 态度公正 6.1.3几种常见的商务会议礼仪要点 1. 代表大会礼仪 2. 例会礼仪 1) 遵守规定 2) 座位安排 3) 时间控制 3. 报告会礼仪 1) 选好报告人 2) 向报告人介绍情况 3) 对报告人要以礼相待 4) 注意提问方式 4. 座谈会礼仪 1) 及时通知并说明内容 2) 创造融洽、热烈的气氛 3) 鼓励插话与争论 5. 讨论会礼仪  1) 无关人员不参会 2) 创造良好的会议环境 3) 会议纪要应全面客观 6. 学术研讨会礼仪 1) 课题与报告人的选择 2) 主席团与执行主席的选择 3) 参会者遵守礼仪规范 4) 重视各类与会者座位的安排 7. 表彰会礼仪 1) 讲究会场的布置 2) 营造会场气氛 3) 严格执行表彰大会的仪式程序 8. 新闻发布会礼仪 1) 做好会前准备 2) 新闻发布会的程序 签到 会议开始 新闻发言 会议结束 回答记者提问 新闻发布会中与会者的礼仪 （1）主持人及发言人的礼仪 （2）来宾的礼仪 （3）工作人员礼仪 新闻发布会的善后事宜 （1）了解新闻界的反应 （2）整理保存会议资料 （3）要酌情采取补救措施 9. 产品展览会礼仪 准备阶段 展览阶段 结束阶段 参加展览会的礼仪 （1）努力维护整体形象 （2）要时刻注意待人礼貌 （3）要善于运用解说技巧 6.2 商务洽谈礼仪 6.2.1商务洽谈的准备礼仪 1．把握洽谈原则 1）互惠互利原则 2) 平等协商原则 3）求同存异原则 4）依法办事原则 2．确定洽谈目标 3．选择洽谈人员 4. 收集相关资料 5．妥善安排细节 . 6.2.2商务洽谈的仪表礼仪 6.2.3商务洽谈的迎见礼仪 6.2.4商务洽谈的举止礼仪 首先，自我介绍要得体。 其次，体态、动作要规范 6.2.5商务洽谈的谈吐礼仪 洽谈时在语言上主要注意： 1. 开场前的寒暄 2. 谈话距离 3. 谈话语气 4. 谈话的语速节奏 5. 谈话声调 6. 谈话态度 6.3商务仪式和专项活动礼仪 6.3.1开业典礼礼仪 1. 开业典礼的准备工作 1) 做好舆论宣传工作 2) 做好来宾约请工作 3) 发放请柬 4) 做好场地布置工作 5) 做好接待服务工作 6) 做好礼品馈赠工作 2. 开业典礼的程序 1) 迎宾 2) 典礼开始 3) 致贺词 4) 致答词 5) 揭幕 6) 参观 7) 迎接首批顾客 3. 参加开业典礼的礼仪1) 企业方礼仪2) 宾客礼仪 6.3.2 交接仪式礼仪 1. 交接仪式的准备 1) 邀请来宾 2) 布置现场 3) 准备相关物品 2. 交接仪式的程序 1) 主持人宣布交接仪式正式开始 2) 奏国歌 3) 由施工、安装单位与接收单位正式 进行有关工程项目或大型设备的交接 4) 各方代表发言 5) 宣告交接仪式正式结束 6.3.3 剪彩仪式礼仪 1. 剪彩的准备 2. 剪彩人员的选定 3. 剪彩的程序 1) 请来宾就位 2) 宣布仪式正式开始 3) 奏国歌 4) 进行发言 5