《商务礼仪》第9章国际商务礼俗与禁忌.ppt

第9章 国际商务礼俗与禁忌 技能目标 1．在商务活动中能够掌握最新的、适用的现代国际商务礼仪技巧 2．在未来的国际商务活动中减少失误和误会，赢得更多的商机 知识目标 1．亚洲国家商务礼俗与禁忌 2. 欧洲国家商务礼俗与禁忌 3. 美洲主要国家商务礼俗与禁忌 4. 非洲主要国家商务礼俗与禁忌 9.1 亚洲国家商务礼俗与禁忌 9.1.1亚洲概况 亚洲是亚细亚洲的简称，是世界七大洲中面积最大，人口最多的一个洲。其覆盖地球总面积的8.6%(或者总陆地面积的29.4%)。人口总数约为40亿，占世界总人口的60%。亚洲绝大部分土地位于东半球和北半球。其传统上被定义为非洲-欧亚大陆的一部分。亚洲与非洲的分界线为苏伊士运河。苏伊士运河以东为亚洲。亚洲与欧洲的分界线为乌拉尔山脉、高加索山脉、里海和黑海。 9.1.2亚洲某些国家的礼俗与禁忌 亚洲是世界上最大的洲，而且是世界上语种、种族、民族最多的地区，又是世界三大宗教的发源地，所以亚洲各国的风俗习惯很难综合概括。过去亚洲人比较迷信，因循守旧，礼节形式繁复，抑制了感情和特性的表现。但是亚洲人有一个共同的特点，就是待人极其讲究。 与亚洲人打交道，不论发生什么事情，都不要驳对方的面子，使对方在人面前感到因丢面子而难堪。 以下介绍几个有代表性的国家的风俗和习惯： 1.日本 2.韩国 3.印度 4.缅甸 5.马来西亚 6.新加坡 7.泰国 8.印度尼西亚 9.中东阿拉伯地区 9.2 欧洲国家商务礼俗与禁忌 9.2.1欧洲概况 欧洲，全称欧罗巴洲，是世界第六大洲，面积10,180,000 平方公里（3,931,000 平方英里），人口7亿1千2百万（2008年），是世界各大洲中人口排名第三，仅次于亚洲和非洲，人口密度平均每平方公里70人，共有48个已独立国家。 9.2.2 欧洲某些国家的礼俗与禁忌 欧洲人比较注重礼节，欧洲人与各国人民的生活特点和风俗习惯各异，这些都与历史传统、社会制度和宗教信仰有关。在公开场合，欧洲人讲究风度，绝不随随便便。 1.英国 2.俄罗斯 3.荷兰 4.奥地利 5.瑞士 6.德国 7.北欧 9.3 美洲主要国家商务礼俗与禁忌 9.3.1美洲概况 美洲(America)包括北美洲(North America)和南美洲(South America)。位于大西洋与太平洋之间，北濒北冰洋，南与南极洲隔德雷克海峡相望。由北美和南美两个大陆及其附近许多岛屿组成。巴拿马运河作为南北美洲的分界线；在政治地理上则把墨西哥、中美洲、西印度群岛和南美洲统称为拉丁美洲，北美洲仅指加拿大、美国、格陵兰岛、圣皮埃尔和密克隆岛、百慕大群岛。面积4，200余万平方公里。人口6.47亿（1983）。欧洲移民后代、印欧混血种人、黑白混血种人占多数，还有日本人、黑人、华人和原居民印第安人、因纽特（爱斯基摩）人等。 这里分别谈谈北美洲与南美洲的几个典型国家： 1.美国 2.加拿大 9.3.2美洲主要国家的商务礼俗与禁忌 3.巴西 4.阿根廷 5. 其他美洲国家礼俗 9.4 非洲主要国家商务礼俗与禁忌 9.4.1非洲概况 非洲位于东半球的西南部，东濒印度洋，西临大西洋，面积约占世界陆地总面积的1/5，为世界第二大洲，仅次于亚洲。 因赤道横贯非洲的中部，有3/4的土地受到太阳的垂直照射，所以，其中有一半以上地区终年炎热，故称为“阿非利加”，简称非洲。 “阿非利加”是希腊文阳光灼热的意思。 9.4.2非洲主要国家的商务礼俗与禁忌 一个民族的礼俗与其历史、文化背景不可分离。非洲撒哈拉以北，属阿拉伯世界，其礼俗属阿拉伯范畴。撒哈拉以南，为黑人地区，通称黑非洲。黑非洲各国历史、文化背景多种多样，有时即使在同一国家，也因部族复杂、发展悬殊、礼俗千差万别。就宗教信仰而言，该地区可分三大类，即基督教、伊斯兰教还有原始宗教。不同信仰的人，礼俗各不相同，很难笼统介绍黑非洲的礼俗。 1.埃及 2.南非 3.尼日利亚 习题与实训 一、简答题 1.亚、非、欧美等国家的礼俗风情各自有什么特点？ 2.了解世界各国的礼俗与禁忌对国际商贸有什么影响？ 二、实训题 根据本章内容，请分别从国际商务活动中的饮食、打招呼、送礼和告别等几个角度，进行情景模拟训练。