人力资源管理师幻灯片-第九章-员工激励与沟通.pptVIP

成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 成为入党积极分子已经快要一年了，在这期间，我始终以党员的标准要求自己。在组织的关怀和党员的帮助下，我在思想上和实践上都取得了明显的进步 上海市人事管理岗位系列培训 第九章：员工激励与沟通 员工激励概述 1. 员工激励的相关理论 2. 激励体系的设计 3. 管理沟通与组织冲突 4. 激励的基本含义及其作用 概念：所谓激励，就是指为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。 作用： 激励有助于组织形成凝聚力 激励有助于提高员工工作的自觉性、主动性和创造性 激励有助于员工保持良好的工作绩效 激励的过程与实质 激励的目的：实现员工个人的目标和组织的目标 激励的实质：识别能使员工产生积极行为的强烈动机，通过影响使员工产生此动机的需求或欲望，以达到引导人的行为的目的，它实际上是一种对人的行为的强化过程 激励过程的关键因素：个人的需要、个人的努力和组织的目标 激励的类型 按内容划分 物质激励-满足人的物质需要 精神激励-满足人的精神需要 按性质划分 正激励-通过奖励的方式来鼓励这种行为 负激励-通过制裁的方式来抑制这种行为 按对象划分 内激励-源于人对工作活动本身即完成任务所带来的满足感 外激励-运用环境条件来制约员工的动机，以此来强化或削弱相关行为，进而提高工作意愿 激励理论一览 内容型 需要层次理论（马斯洛）、ERG理论（奥尔德弗） 双因素理论（赫茨伯格）、成就需要理论（麦克利兰） 过程型 公平理论（亚当斯）、期望理论（弗鲁姆） 目标设置理论（洛克） 行为改造型 强化理论（斯金纳） 综合激励型 激励过程模式理论（波特、劳勒） 综合机理模型理论（豪斯） 马斯洛的需要层次理论 低层次需要 高层次需要 赫茨伯格的双因素理论 内部激励与外部激励相结合 内激励 外激励 需要层次理论 双因素理论 自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 激励因素： 成就、提升、发展前途、赏识、工作挑战性、责任感 保健因素： 人际关系、企业方针、工作安全、工作条件 其它两种内容型激励理论 权力需要 成就需要 亲和需要 麦克利兰的成就需要理论 奥尔德弗的EGG理论 发展需求 生存需求 关系需求 过程型激励理论 Can I get it? Do I want it? 公平理论 期望理论 What Iput in What Iget back 个人与他人收支比率的横向比较 个人收支比率的历史比较 激励力量=效价×期望值 过程型激励的其它知识点 目标设置理论 洛克的目标设置理论认为：人们的行为是由目标驱动的，工作目标的不同情况会对工作绩效产生不同程度的影响 目标的基本特征：目标的具体性、难度和反馈性 自我效能感：一个人对自己胜任某项工作的信心；对获取目标绩效所需要的组织才能和实施能力方面的判断 亚当斯的公平理论 当一个人产生不公平感时，他可能采取哪些措施来消除不公平感、恢复心理平衡？（p.212) 斯金纳的强化理论 强化的类型：正强化、负强化、惩罚、衰减（消退） 强化理论的应用 以组织发展战略为核心 以提升组织效益为根本目标 符合社会的整体价值观和员工个人 发展的需要 以分配制度为主题 效率标准使得激励机制的运行 富有效率 激励体系的设计原则 分层次的员工激励体系 董事会、经理层 现金收入 经营者持股 延迟报酬计划 在职消费 带薪休假 培训进修 管理层收购 中层管理者 充分授权 业绩工资 年终奖励 教育训练 科技人员 环境激励 技术入股 科技成果奖 研究基金 一般员工 参与战略决策 岗位工资 技能等级补贴 员工持股 在职教育 员工激励方法示例 带薪假期 名誉奖章 旅游奖励 表扬信 老板家的宴会 一次自愿的家庭照片展示会 公司、部门聚餐 独特的东西：带有公司logo的衣服、笔、包 额外的休息时间 超过一个小时的午餐时间 公休假延长一天 下午茶 写工作报告时，写入执行任务的员工的名字 经常把自己的下属介绍给同事或上级 领导请员工到办公室，当面表示感谢、赞赏 …… 沟通的概念 概念：又叫通讯和联络，指的是可接受的信息在两个或两个以上的人群中传递和交流的过程 沟通模型的6要素： 发送者 接受者 信息 传递渠道 反馈 噪音 沟通的分类与作用 分类 正式沟通、非正式沟通 上行沟通、下行沟通、平行沟通 单向沟通、双向沟通 书面沟通、口头沟通 言语沟通、非言语沟通 作用 决策和计划的基础 组织和控制管理过程的依据和手段