地铁值班站长工作总结一.docVIP

地铁值班站长工作总结一 公司介绍 该公司是国内城市轨道交通领域首个引入外资的合作经营企 业。京港地铁成立于20**年1 16日，注册资本13.8亿元人民币， 由北京市政府和呑港铁路有限公司共同组建。现承担4号线、人兴线 和即将投入使用的14号线地铁的运营管理、客运服务和发展与铁路 相关的商业活动。因业务发展需要，现招聘55名左右的合适人选参 加“值班站长”项冃，冃的是为地铁运营管理培养后续服务管理人才。 由于该职位招聘数量大，所以采取项目形式进行集屮招聘。 该项口从20#年4月启动至今，已经阖满完成了 4个班次的招聘， 上岗总人数达到63人，其中第一班次18名学员已宥16人成为值班 站长。 经过严格的面试和培训考核，所有被录用人员即进入快速晋 升通道中，能力突出者晋级速度会优于普通晋升通道的员工。培训 和考核后表现正常人员只需8.5个月左右的时间便可晋升为值班站 讼。该W位工作稳定，职业具有明确清晰的发展前景。 工作要求 职务 运营主管： 协助站长负责管理本车站的有效列车运作及客运服务工作，确保 站务人员能按要求提供安全、可靠及高效率的车站服务，以实现运营 服务目标。推动力及监察：值班站长需领导团队执行下列任务：-随 时保持与控制中心行车调度员、电力系统调度员、环境系统调度员和 站务人员的联络畅通，掌握有关行车和相关设备的情况。-当信号 系统控制权从控制屮心下放至车站，负责操作现场控制盘。 -当车站的设施、设备发生故障或出现突发情况时，应采取有效 措施保证车站的正常使用，并将故障情况通知有关单位。 -按控制中心的安排监督设备、设施的检修、维修工作。 -负责向所有站务员传达站务服务的要求标准及重要性，让站务 人员执行站务工作以配合正常、降级和紧急的情况，达到车站提供的 乘客服务是安全及高效率。 重大故障或事故的处理及跟进：在处理重大故障或事故时，需确 保与运营控制中心保持紧密的沟通合作，协助站长在最短时间内恢复 运营。在重大故障或事故的调查方面，积极参与，及事后工作分析， 以进一步加强车站运营的安全表现。员工管理 协助制定站务人员的值班表，确保站务工作的公平、公正地执行， 减少内部冲突，以营造及维持站务室内的团队伙伴合作精神。 定期执行本班站务人员重温培训及资格的考核，以提高站务人员 的服务水平及应急处理能力，使站务人员时刻保持高的服务水平和能 力。 参与员工的绩效考核，按设定的考核指标客观评价员工的实际工 作表现，在员工不达绩效要求吋，给予提升和指导。 培养计划：力争在8.5个刀的时间里，通过理论、实操学站 务员、督导员、值站岗位的专业知识，积累行业经验，最终达到合格 的运营主管（值班站长）水平。 第一阶段（3个AI）:学＞」轨道交通行业知识、站务员理论知识、 督导员理论知识、站务员实操技能。----签订培训协议。（培训期间 有补贴） 第二阶段（5.5个月）：站务员、督导员岗位轮岗学习，值班站 长理论及轮岗学习。---考核合格，成为值班站长。 职务要求： ?具有专科（第一学历）以上学历，本科学历优先，交通运输、 酒店管理、工商管理 等相关专业； ?有5年以上正规企业工作经验，3年以上的管理经验，要求至 少带过5人以上的团 队； ?身体健康，无做过一些大手术，无色盲，无残疾； ? 25-40岁，男女不限，女士必须己婚已育； ?工作为倒班制，考虑好居住的地方是否适宜倒班。 薪酬待遇 公司提供有良好的薪酬福利和稳定无风险的工作机会（政府投资 的公共事业项目）。薪酬包括：基木薪资+符合国家标准的年假与 社保福利+各种补贴+年终奖。 地铁值班站长工作总结二 地铁志愿者活动工作总结20**年5月1日?6月22 日钟楼站 今年，我们丙安财经学院行知学院团工委举办了“服务地铁，冋 报社会”的支援者活动，我身为校团工委委员同时又是一个地地道道 的西安人，生在西安长在西安，对我们这个作为十三朝古都的国际化 大都市有着难以分割的情谊，所以我觉得我有责任和义务参加这次的 活动，这不仅仅是一次有意义的志愿者活动，同时也是对我A己提供 一次很好的社会实践机会。 我有幸的成为了志愿者服务队第八组的组长，这意味着我肩负着 比一般队员还要多的责任，我主要负责大家的调配，同吋一直流动的 在每一个工作岗位，做到第一时间处理问题并且代替那些需要休息的 队员。我们组在五月一日劳动节这一天正式到岗，第一次的志愿者服 务就要面临节假U的超高人流，大家要为过往乘客提供正确的信息咨 询、应急服务等志愿服务，还要积极的与地铁站的服务相配合，详细 的介绍地铁搭乘路线和相应所到站点的选择，热情、耐心回答游客的 询问，为旅客指路、解疑。除此以外，我们还需要热情地帮助小朋友、 帮助带很多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。这些艰 巨的任务摆在大家面前，但是我们的组员缺没有临阵