大厅管理科述职报告与大四学生实习体验办公室实习报告合集.docVIP

大厅管理科述职报告与大 学生实习体验：办公室实习报告合集 大厅管理科述职报告 20**年述职报告大厅管理办公室大厅管理科*** （20**年12月）今年7月以来， 大厅管理科在区委常委、区综合服务中心周鹏举主任的高度重视下，在祝军主任和李 宇副主任的直接领导下，在服务中心三个服务局局长的大力支持和各位同事的共同努 力下，管理与运行日趋规范，运行态势良好，发挥了应有的作用。现将今年工作基本 情况汇报 一、主要工作及运行成效自今年7月4日沈北新区公共服务大厅运行以来，截止 12月18日，服务大厅共运行了 6个月零14天，收到锦旗2面、表扬信11封。接待 辽中和法库行政审批大厅学习人员2次，接待各进厅单位领导20余人。总结大厅管 理科取得的成效，主要表现在四个方面：第一是高效。围绕建设阳光政府、服务政 府、高效政府的原则，大厅管理科制定了与大厅办事效率、服务态度等相配套的管理 制度，审批时限和审批事项纳入，将的流动红旗评比结果报送沈北新区副区级及副区 级以上各位领导，同时将送进厅各单位的主要领导，进一步实现了管理的科学化和自 主化。 2、实现监督、投诉机制的科学化。为进一步提高大厅的服务质量和审批效率， 增强进厅人员的廉洁自律性，针对服务大厅内存在的隐患性问题，进一步完善各项监 督、投诉机制，在观念上重视监督，在管理上强化监督；建立每日巡查和不定时抽查 制度，保证厅内出现的各种服务质量等问题及时发现，并现场整改；在厅内设立企业 投诉信箱和意见反馈表，了解各窗口在服务过程中出现的隐性问题；在大厅办门前设 置投诉受理牌，设立企业投诉电话，专门接听和受理企业在办理审批手续过程中各窗 口出现的服务质量问题，使申请人遇到问题能够及时解决。 3、实现后勤管理的科学化。服务大厅人员较多、日常工作量较大、办公用品耗 费量较高，做好服务大厅办公用品的统计和发放工作，严格保障大厅审批业务的正常 受理；定期向服务一局报《服务大厅日常办公用品明细单》，发挥好服务一局和服务 大厅之间的桥梁作用；做好服务大厅办公用品和设备的采购工作。除日常办公用品 外，办公设备和一些专业性较强的办公用品需要与各单位沟通协调，进行功能、用 途、技术等方面的论证，通过市场调研，弄清各项设备用品的性价比，制作出《关于 服务大厅需购买设备的清单》，经请示领导同意后购买；做好办公用品的清理、清点 和清查工作。定期清理后勤物品，使其井然有序、一尘不染。做好办公用品领用登记 和库存物品的保管工作，所有物品都要登记在册。做好大厅办公用品和电脑、空调、 饮水机的日常使用监督和管理工作，按需使用、反对铺张浪费，打造节能型政府。/ 内容摘自.EdUzhAi.nEt中国“教育文摘123内容。通过一系列的管理创新，使过 去被视为权力的行政审批，在大厅已经变成了纯粹的服务，实现了由权力向责任的根 本性转变。现在，群众在大厅办事，看到的是整洁的环境，听到的是热情的问候，享 受的是温馨的服务。 （三）坚持运行机制创新 1、开展各种业务培训活动，提高工作人员的业务素质。针对进厅人员对自身定 位不准，缺乏主动服务意识；思想保守陈旧，创新意识不强；部分工作人员仍然有 吃、拿、卡、要的思想倾向；大厅内行政审批效率有待提高等问题。在大厅内深入开 展增强进厅人员公仆意识、责任意识和效率意识的学教活动，立足转换工作人员的思 想观念，形成适应新区发展的新机制、新理念，从根本上解决厅内人员思想上存在的 问题，帮助进厅人员更新观念、提高素质。集中开展了到沈阳辉山农业高新区综合服 务大厅、沈河区行政审批办事大厅、浑南行政审批办事大厅以及本溪市行政审批服务 中心的参观学习活动，借鉴了兄弟单位的成功经验，开阔了厅内人员的视野。在参考 借鉴其他大厅先进经验实行科学管理的基础上，特别强调以人为本，积极探讨人性化 管理的路子。按照借助外力，激活内力、发挥合力、增强凝聚力的原则，在大厅内实 行科学化、人性化和自主化相结合的管理模式。 2、开展各种娱乐活动，增强大厅内的文化氛围。组织了汤沟、天华山二日游活 动。开展了 “沈北新区公共服务大厅首届征文、摄影比赛”和“庆双节游艺活动”。 参与了沈北新区成立庆典宣传标语的制作和悬挂工作。 3、加强沟通交流，建立健全大厅内的信息沟通机制。实行人性化管理，进厅人 员在结婚或生病时，主动去看望并送去礼品表示慰问。在进厅人员有其他困难时，都 对其竭尽全力地帮助，使他们感受到了在这个集体中的温暖，也极大地调动进厅人员 的工作积极性；做好进厅人员的思想工作，加强与进厅人员的沟通，适时发现存在的 问题，以便于及时解决，力求把问题消灭在萌芽中；增强“大厅是一家，不分你我 他”的团队理念，更好地促进窗口人员的自修、自评、自律、自觉，最大限度地实现 自我管理。 三、服从大局，创新招商理念，做好招商引资工作。坚持把招商