基于精益六西格玛的质量管理改进实证研究.docVIP

科技管理研究 2014,02(34),226-232 D01:10.3969/j.issn.l000-7695.2014.02.048 基于精益六西格玛的质量管理改进实证 研究 吕永卫巴利伟 太原理工大学经济管理学院 导出/参考文献关注 分享 收藏打印 摘要： 针对我国企业质量管理的现状，在精益六西格玛一般模型的基础上，提岀基于 精益六西格玛的质量管理改进模型(PDAIC),并利用PDAIC模型对X公司的质 量管理进行改进;针对该企业质量管理中存在的问题，通过应用顾客满意度调 查、过程能力分析、帕累托图、失效模式分析、对比等方法进行分析研究，提出 改进方案，又用假设检验法对改进结果进行评估和验证。最后，通过改进前后的 效果显示，证明PDATC模型对公司的质量管理水平有一定的提高，具有一定的 实践意义和参考价值。 关键词： 质量管理;PDAIC模型;精益六西格玛;质量改进; 作者简介：吕永卫(1964—),男，山西太原人，经贸系副主任，副教授，在读 博士，从事企业信息化，企业发展战略等研究； 作者简介：巴利伟(1989—),男，河南许昌人，硕士研究生，研究方向为工业 工程。 收稿日期：2013-03-20 基金：山西省软科学硏究资助项目“物联网创新商业模式下两化融合的探析研 究” (2012041016-02) Empirical Research in Improving Quality Management Based on Lean Six Sigma LV Yongwei BA Liwei School of Economic and Management, Taiyuan University of Technology; Abstract： Firstly the paper aims at the present situeition of the enterprise qua! ity management, on the basis of the general model of Lean Six Sigma, quality management improved model ( PDAIC) is proposed based on Lean Six Sigma, and PDAIC model is used to improve the quality management of Company X. Then, for some of the problems that exist in the enterprise quality management, the article proposes the improved program through the application of customer satisfaction surveys, process capability analysis, Par cto charts, failure mode analysis and comparison met hod for the analysis of proposed improvements. It uses hypothesis testing method for improving the results of the assessment and verification. Finally, PDAIC model is proved to the company s qual ity management level from the result before and after improvement，which is thought to be of a certain practical significance and reference value. Keyword： quality marmgement; PDATC model; Lean Six Sigma; quality improvement; Received： 2013-03-20 质量是企业的生命，质量管理亦是企业发展的重屮z重。质量是一个口益受到普 遍重视的问题，因为它不仅关系到企业的经济效益，也关系到广大人民的切身 利益。企业追求的目标，首先是创造利润，创造利润乂得建立在高效率、高品质、 低成木的基础上。其中，质量的好坏又直接影响到效率和成木。现在，各个国家 都把提高产品质量作为工业发展的重要方针。产品或服务质量是任何一个企业赖 以生存的基础，提高质量对于提高企业竞争力、促进企业的发展有着直接而重 要的意义。因此，质量管理的重要意义自是不言而喻。质量管理没有止境，需耍 不断探索、改进，不