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物流市场营销;内容纲要;第一章 物流营销学概论;市场营销学主要概念;物流市场营销的基本概念;第二章 物流营销的基础理论; ;物流13P营销要素作用;第三章 物流营销创新及发展;物流4C、4V、4R组合理论;物流4C、4V、4R组合理论;物流4C、4V、4R组合理论;水平营销;第四章 物流市场营销环境分析;波特竞争模型分析;物流市场营销微观环境分析;物流企业市场营销能力分析体系;第五章 物流市场调查与预测;物流市场调查 定义：物流市场调查是物流企业为了提高决策质量，发现营销中的机遇，解决营销中的问题，而系统、客观地识别、收集、分析和传播信息工作。 基本内容：（一）物流资源调查 ①市场环境调查 ②物流基础设施装备调查 ③物流从业人员调查 ④信息技术资源的需求调查 （二）物流市场需求调查;物流市场调查程序、方法和技术;物流市场预测;第六章 物流需求研究;我国物流市场需求现状;基于4C组合的物流需求满足策略分析;基于4V组合的物流需求满足策略分析;物流需求者行为分析;第七章 物流营销战略规划;物流市场细分;物流企业目标市场的选择;物流企业市场定位;第八章 物流产品及服务战略 ;物流产品的生命周期;物流服务产品组合策略 产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，它包括四个变数：宽度、长度、深度和关联性。 物流服务差异化策略 物流服务差异化是指物流企业以某种方式、手段，在基本物流服务形态的基础上，以不同用户的需求为依托，为其提供不同于其他同行业者服务的战略，并以此来挖掘、维持更多的客户源。 ;物流服务新产品开发;第九章 物流服务定价策略;物流服务均衡价格的形成 ;物流服务定价;定价方式 ①按物流服务对象定价 所服务对象物品的重量、体积等 ②按物流服务距离定价 距离远价格高，距离近价格低 ③按物流服务项目定价 运输服务定价 包装服务定价 配送服务定价 仓储服务定价 保管服务定价 理货服务定价 换单服务定价;定价方法 1、客观定价法 2、主观定价法 3、成本导向定价法 4、需求导向定价法 5、竞争导向定价法;第十章 物流服务分销渠道策略;分销渠道类型 ①长渠道和短渠道 ②宽渠道和窄渠道 分销渠道结构模式;物流分销渠道管理与完善;分销渠道的完善 原因：现有分销渠道为达到发展的总体要求 客观经济条件发生了变化 企业的发展战略发生变化 步骤：分析分销渠道调整的原因 重新界定分销渠道的目标 进行现有的分销渠道评价 组建新分销渠道并进行管理;第十一章 物流服务促销策略;目的 通过促销活动来达到加深客户对本企业所提供产品的认识的目的； 通过促销活动来达到说服客户使用本企业所提供的服务的目的； 通过促销活动，达到稳定客户、培养企业信誉的目的。 作用 通过促销活动可以沟通信息 通过促销活动可以刺激需求 通过促销活动可以突出特色 通过促销活动可以稳定客户关系;促销策略 ;三项营销逻辑 清晰的问题+解决问题的欲望=客户的需求 客户需求+产品性能=客户的潜在需求 客户的潜在需求-购买的风险=客户的现实需求;?人员销售;第十二章 物流大市场营销组合策略;大市场营销;国际物流大市场营销策略;物流公共关系;第十三章 国际物流市场营销;国际物流营销与国内物流营销的比较;进入国际物流市场的方式及其选择;国际物流营销渠道策略;国际物流促销策略