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如何防范和处理师生冲突 ［摘要］师生冲突是不和谐的师生关系的体现。要改变 这种师生关系，需要在了解、尊重、关心学生的基础上， 以正确的教师威信影响学生，以宽厚的师爱感染学生，加 强沟通，增进理解，注意把握教育分寸，灵活运用教育智 慧，构建师生冲突的防范体系，并冷静、灵活、公平、公 正地处理师生冲突。 ［关键词］防范；处理；师生冲突 教师和学生的关系应该是和谐的，由师生共同构建的， 以消除误解，增进了解，加深理解和对话交流为主要特征 的一种新型的师生关系。但是，在教育教学实践中，由于 各种各样的原因，造成了教师和学生的不理解、不和谐， 严重的还会带来师生冲突。这种冲突带来极坏的负面影响， 影响了教师的教学和学生的学习，甚至给师生造成了身体 和心灵上的伤害。因此，如何防范和处理师生冲突，是每 个教师应该了解和掌握的。特别是防范，是重中之重，只 有加强防范体系的构建，才能减少或消除师生冲突的发生。 但冲突一旦发生，教师就要勇于面对，认真处理。 一、师生冲突概念的界定和形成的原因 美国社会学家特纳认为，冲突是双方之间公开与直接 的互动，冲突的每一方的行动都是力图阻止对方达到目标。 因此，我们可以界定师生冲突就是师生之间由于价值观、 目标、地位、资源等方面的差异而产生的直接的、公开的、 对立的、旨在阻止对方并实现自己目标的互动过程。引起 师生冲突的原因很多，归纳起来主要有四种：（1）由于观 念不同而引发的师生冲突。由于学生和教师在自身发展过 程中形成了各自不同的价值观、行为方式以及思维方式等， 如果教师强硬地利用教师权威去同化和影响学生，那么， 师生冲突在所难免。（2）由于地位不同而产生的师生冲突。 教师是社会要求的代表者，社会赋予教师一定的权威，学 生要接受教师的领导或指导，一旦教师的期望与学生的实 际表现不符，就容易发生师生冲突。（3）由于代沟而引起 的师生冲突。年龄上的差异，使得教师和学生在认识、兴 趣、思维模式以及看问题的角度等方面有明显不同，特别 是在这个多元文化和多元价值观的社会，师生之间的交往 障碍愈加明显和突出。代沟是造成师生之间不理解、不和 谐的重要因素，同时也是造成师生冲突的一个重要方面。 （4）由于奖励和惩罚带来的师生冲突。奖励和惩罚都是教 育教学中的一种手段，但不管是奖励还是惩罚，都会给学 生心理造成一定的压力。奖励和惩罚的不公平，惩罚方式 方法的不恰当，都是引发师生冲突的导火线。虽然引起师 生冲突的原因是多方面的，但是我们可以从中找到一些带 有共性的、规律性的东西，来防范和处理师生冲突。 二、师生冲突防范机制的构建 了解学生 前苏联教育家乌申斯基认为，如果教育学希望全面地 去教育人，那么，它就必须全面地去了解人。了解学生， 是教育的第一步。要了解学生，就必须首先找到切入点， 即“投其所好”，找出学生和教师共同的兴趣爱好。这样 容易使教师和学生在这些方面引起共鸣，使学生对教师形 成一定的信赖感。然后，教师才能慢慢地融入到学生的生 活、学习以及内心世界中去，进而了解学生的家庭背景、 社会关系、成长经历、性格、能力等。教师通过长期的观 了解和分析学生的特点，为将来做好他们的工作奠定 基础。由于学生是人，是不断发展变化的人，所以教师要 时刻注意通过各种有效的渠道进行反馈，时刻关注学生的 动向。否则，对学生的了解就会停留在表面，处理问题时 可能不符合实际，有失教育分寸，造成师生之间的矛盾甚 至产生冲突。 以正确的教师威信影响学生 教师威信不是霸权，它没有强迫的意思，也没有强制 性的力量。它不只是权力，它是学生对教师的尊重，是学 生对教师的报答，是学生对教师的评价。然而，在我们的 教育实践中，许多教师为了维护他们眼中的所谓“威信”， 不惜牺牲学生的尊严，甚至践踏学生的人格。 在教育教学过程中，有的教师为了树立其威信，采用 “高压”的手段，动辄恐吓、斥责、挖苦或体罚学生，结 果适得其反。学生敢怒而不敢言，就会形成反感情绪，这 种情绪积累到一定程度时，就会导致心理危机或者爆发出 来产生师生冲突。有的教师采取“疏远”的方法来树立教 师威信，与学生缺少沟通，结果造成对学生的不了解，处 理问题时很茫然，不能从实际出发，问题处理得不公平、 不合理。这样，就给师生冲突埋下了导火线。有的教师想 以“慈善”来树立威信，结果学生认为这个教师没有魄 力，是个软角色，好欺负，该教师处理问题时，学生往往 持不屑的态度，教师为了维护自身的尊严和威信，可能会 采取过激的行为导致师生冲突。有的教师和学生打成一片， 想以“友谊”树立威信，使得学生把他视为同龄朋友而不 加尊重，甚至课内也是如此，结果在课内，组织教学都非 常困难，而教师一旦发火，学生就会觉得此教师虚伪，和 他们的友谊是假的，是装出来的。 那么，为了维护教师的尊严和威信，并减少师生冲 突，教师