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学生工作中的有效传播 摘要高校的学生工作是推进素质教育的重要组成部分 学生工作的复杂性需要有一个清晰的解读。学生工作的本 质就是传播行为，学生工作的有效性依赖于传播行为的有 效性。引入有效传播的视角，分解学生工作的流程，能够 将学生工作的实际执行层面问题探出根源，同样从有效传 的途径也可以得到学生工作有效进行的启示 关键词学生工作传播行为有效传播 随着高校教育改革的深入，从知识的教育到人的教育 使得大学教育领域得到了横向扩展，学生工作也在这场改 革中显得越来越重要。在我国高校中，学生工作从大的方 面几乎涵盖了出学科课程教学以外的所有的工作，素质教 育的核心部分和意义很大一部分体现在学生工作领域。学 生工作也从以前简单的思想教育工作转向关注学生全面发 展的诸多方面，从具体的执行层面来看，目前，高等学校 通过非学术性事务和课外活动对学生施加教育影响，规范、 指导和服务学生，丰富学生校园生活，促进学生成长、成 才的组织活动都被统称为学生工作。学生工作包含了学生 思想政治教育、心理咨询、就业指导、勤工助学等全新内 容。以上四个方面工作各自成体系又相互来联系，在曰常 工作中的表现是相当复杂的，这就给新时期的学生工作带 来了巨大的挑战。如何将学生工作做的深入?如何让学生工 作收到实效?有必要找出一条化繁为简的道路来明确知道学 生工作的有效进行。 学生工作的传播学解读 随着学生工作的内涵的不断发展，学生工作涉及的面 越来越广，工作方式也越来越复杂了。高校的学生工作人 员常常会感到学生工作异常琐碎，难以抽出头绪，不能有 一个整体的操作概念。这里从传播学的视角来审视学生工 作，就是为了能在学生工作中抽丝剥茧，找到关键工作切 入点，使得学生工作有规律可循，提高工作效率。达到最 佳效果。 高校的学生工作一般都是从专门的学生工作职能部门 （校学生工作部门或院学生工作部门）向下到辅导员最后落 实到班级学生的一个下行管理模式，近年来随着学生工作 中“以人为本，学生第一”的服务理念的普遍认可，一个 自班级学生到辅导员然后再到学生工作职能部门的上行服 务模式。无论是下行还是上行，他们遵循路线基本上是一 个互相逆行（此处的逆行不是指互相背离，而是在实际中体 现出的反馈行为）形态，可以用下图1将当前高校学生工作 的基本流程做一个简单的描述。 从上图中，基本流程中的各个要素之间可以这样理解。 1、 实线连接为学生工作中的最直接工作，在这些流程 中，学生工作部门与辅导员、辅导与学生之间的交流是最 为直接和频繁。如传达一项国家贷款政策，辅导员一般会 通过班会的形式来下达，会上学生提出咨询疑问。就可以 看成是如图1从A线到B线的一个流程。辅导员需要通过 班长展开全班性的贫困生建档摸底情况就出现了如图所示 的c线。当然学生工作中类似的其他常规性工作也是这样 进行的。 2、 虚线了解是学生工作中的细节工作，这些工作的形 式是偶发式的、零散的。同样以传达国家贷款政策为例， 班会上一些学生可能因为一些其他原因没有回馈，会后向 辅导员反映情况，或者辅导员会后向个别贫困生了解情况， 于是就是发生如上图所示的虚线连接。学生工作部门直接 与学生之间交流也是属于这一类型。 3、 图1中的左边大的虚线框框主要是一些政策或学生 工作的传统决策区，而右边的虚线框框则是执行区，两个 虚框之间有重叠，则体现为从学生到学生工作部门的一个 上行服务路线的执行对决策的影响。 所有的交流传播都有某些共同的因素，这些因素组合 在一起构成了传播的过程。不论传播的性质或类型是什么 这种传播行为本身总是由以下几个要素构成的。 1、人，人是构成传播行为的必备要素，也是研究传播 行为的意义。从图1中可以看出学生工作部门、辅导员、 班干、学生都是学生工作中的主要元素，这些也构成了 个传播行为发生的根本__人。而学生工作职能部门与辅 导员、学生之间产生交流时，归根结底也是人与人之间的 交流与传播。 2、 信息。信息是传播行为的内容。传播行为从发起到 结束，信息始终伴随左右，没有信息的传播显然是一个无 效的传播。而学生工作当中，学生工作人员的每一次班会、 每一次谈心、每一次思想教育都是信息互动的过程。 3、 渠道，人都是通过感觉发出和接收信息的。信息是 通过语言和非语言的模式，通过渠道传递或者被他人接收。 所以传播行为中的人都是一个多渠道的传播者。从图1中 也可以看出，许多频繁（实线）和零散（虚线）的接触，这些 就是渠道。不同多渠道形成了学生工作中的不同层次和强 弱连接。 4、噪声，在传播的环境中，噪声（如上图“闪电形” 所示）是指任何扰乱或歪曲传播者发出和接收信息能力的事 物。在学生工作当中，一个最大的特点就是学生群体的非 同质化，每个学生都有自己的个性特点。在与学生的交流 过程中人、信息、渠道，这些要素内部首先就会形