公共关系-课件第二、三章.pptVIP

第二章 公共关系的产生与发展 第一节 公共关系的起源 一、 公共关系探源 首先，统治阶层出于维护自身统治地位的需要，很早就尝试运用各种手段和方法去“取信于民”，求得民众对其统治地位、统治思想的理解、认可、信赖和支持。 其次，虽然古代社会的经济关系比较简单，商业活动范围狭小，但在此领域仍存在大量的准公共关系活动。 再次，公共关系作为人际关系的“润滑剂”，在古人的日常交往中也有多种表现。 二、古代社会准公共关系特征 与现代意义上的公共关系相比，古代社会的准公共关系具有以下特征： (1) 自发性与盲目性 (2) 依附性、政治性和鲜明的功利色彩 第二节 公共关系产生的条件 （1）建立在社会化大生产基础之上的商品经济的出现是公共关系产生和发展的社会经济条件 （2）政治生活民主化是公共关系产生和发展的社会政治条件 （3）现代管理理论的形成及其在实践中的应用为公共关系的发展提供了理论基础和方法原则支撑 （4）传播手段和通讯技术的进步是公共关系产生和发展的物质技术条件 第三节 公共关系的发展 一、公共关系在国外 1、现代公共关系在美国的兴起 公共关系在美国兴起后，大致经历了以下几个发展时期： （1）巴纳姆时期——自我吹嘘式的公共关系 （2）艾维?李时期——单向传播式的公共关系 （3）爱德华?伯纳斯时期——双向沟通式的公共关系 （4）现代时期——双向对称式的公共关系 2、现代公共关系的发展 伴随着公共关系在美国的成熟和发展，大约从20世纪30年代开始，迅速向世界各地传播。首先是在发达的工业化国家生根，之后又在经济上欠发达的国家和地区落户。 二、公共关系在中国 1、 公共关系在中国的引入与兴起 在中国，公共关系首先进入台湾和香港地区，而后在大陆落户 （1）公关实务的引入与发展 公关实务在大陆的引入和发展，走的是先沿海后内陆、先合资企业后国有企业、先服务性行业后生产性行业的道路。 （2）公关教育的兴起和蓬勃发展 （3）公关理论研究的深入和整体水平的提高 （4）公关社团的成立与建设 2、公共关系在中国的发展趋势 （1）公关意识日益普及化。 （2）公关功能日益多元化。 （3）职业化程度不断提高。 （4）公关的理论体系日趋系统化和科学化。 （5）公关行业日趋规范化。早期的中国公关业比较混乱。 （6）公关的技术手段日益现代化。 （7）公关的产业化步伐加快。 第三章 公共关系的主要职能和作用 第一节 公共关系的主要职能 一、采集信息、监测环境 （1）组织形象信息。（2）产品形象信息。 二、咨询建议、参与决策 所谓咨询建议，是指公共关系人员向社会组织的领导者和决策者提供有关公共关系方面的信息和意见，作为组织决策的依据。决策是指确定社会组织行动目标及实现目标的行动方案的行为。公共关系目标是组织整体目标的有机组织部分，公共关系工作是为组织的整体目标服务的，因此，公共关系部门应当参与组织决策。 三、协调关系、联络感情 四、沟通引导、凝聚力量 五、策划活动、应对突发事件 第二节 公共关系的作用 一、公共关系对社会组织的作用　 （1）监测作用 （2）凝聚作用 （3）调节作用 （4）应变作用 （5）树立组织形象 二、公共关系对个人的作用 （1）树立注重个人形象的观念 （2）树立尊重他人的观念 （3）培养交往沟通的主动性和交往沟通方略、技巧 （4）树立合作意识 （5）提高创造能力 （6）提高社交能力 （7）提高应变能力 三、公共关系对社会的作用 （1）有利于社会政治环境的优化 （2）有利于社会经济环境的优化 （3）有利于社会心理环境的优化 （4）有利于社会风气的净化 第三节 公共关系的基本原则 一、公共关系基本原则 1、尊重客观事实 2、注重社会效益 3、关注公众心理需求 4、以科学理论为指导 5、坚守诚信 6、讲究互利 7、保持协作 二、公关实务基本要求 1、尊重公众 2、明确目标 3、重视科学 4、勇于创新 * *