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导游外语功能结构与地域性特征初探 【摘要】掌握导游外语的功能结构与地域特征是高水 平外语导游人才必备的专业素质之一；导游外语的功能结 构系统与国际旅游活动全过程中所涉及的六大要素“行、 食、宿、购、游、娱”相对应；导游外语的地域性特征与 目的地旅游区划及国际游客的民族习俗、宗教信仰、价值 观等相关联。 【关键词】国际旅游；导游外语；功能结构；地域特 征；在现代科学技术迅猛发展的形势下，电子网络普及应 用，现代交通的高速性、通达性与便捷性越来越好，全球 经济一体化的步伐空前快速，这导致国际间交往与旅游活 动频繁发生，国际旅游事业出现了蓬勃发展的态势。游客 是旅游活动的主体，因国际游客来源复杂多样，旅游需求 不仅相同，要实现在异国境内旅游的目标，依靠旅行社的 纽带作用，而旅行社中的外语导游服务工作是旅行社工作 的核心（是他们直接将中国的旅游景观介绍给国际旅游者）， 所以外语导游的专业素质与国际旅游活动的需求紧紧关联， 与其服务质量紧紧相关，亦与中国旅游业的形象密切关联。 旅游业的发展依赖一支高素质的旅游从业人员队伍，［1］为 了中国国际旅游业能在激烈的国际旅游市场竞争中取胜， 为我国的现代化建设积累更多的财富，做出更大的贡献， 必须培养高素质的外语导游人才，提高外语导游服务水平。 高素质外语导游人才最大的特点之一是有较高的专业 素质，而很好掌握导游外语功能结构特点与地域特征是其 主要的专业素质之一。所以本文在有关资料调查分析的基 础上，着重对导游外语功能结构与地域性特征进行探讨， 错误之处，欢迎指正。 、导游外语功能结构1、功能结构导游外语顾名思义是 为导游工作服务的外语，它被应用于各种旅游需求之中， 所以其功能应与游客在旅游活动全过程中所产生的各种旅 游需求相对应。因游客出游后的全部旅游需求基本可分为 六大领域：行、食、宿、游、购、娱，E27所以导游外语的 功能结构亦对应分为六大类：交通、饮食、住宿、购物、 游览、娱乐等。 关于交通：主要包括解答游客的旅游交通咨询及预定 问题：如民航、火车、汽车、轮船等交通票据，路途远近、 安全情况及沿途风光等等；关于饮食：向游客介绍目的地 各种美食与小吃的品种特色，回答游客关于饭店的地理位 置、就餐条件及特色菜肴的品种品质及预订餐饮等问题； 关于住宿：回答游客与住宿有关的所有问题。如：宾馆及 酒店位置，住宿条件及房间设备情况（盥洗、卫生问、电视、 电话、床铺等）等问题；关于购物：为游客解达关于当地银 行外币兑换的有关问题，介绍当地的名优及土特产品、购 物商场的地理位置、物种特色及价格等；关于游览：介绍 目的地旅游环境（自然环境、人文环境、社会环境、经济环 境、生态环境），重要的自然景观（地文景观、水域风光、 生物景观方面），重要的人文景观（历史古迹、风格化建筑、 民俗节庆活动方面），及每一重要景观的成因及特点等；关 于娱乐：向游客介绍目的地休闲、健身及游戏场所及特种 娱乐项目。 2、功能特点（1）与国际旅游活动过程高度关联：（2）以 国际游客为主体服务对象：（3）具向导服务特征：（4） 口语 对话为主体表达形式：二、导游外语的地域性特征因导游 外语的主体用途是将目的地旅游景观介绍给国际旅游者， 外语导游是联结外部游客和目的地景观的结点人物，他既 要把目的地的景观特色向游客充分反映出来，同时要尊重 来自不同国家游客的接受习惯。因此导游外语的地域性特 征总体依据两大方面决定：即国际游客的地域性与目的地 旅游环境与景观的地域性。 1、国际游客的地域性： 因国际游客来自世界上不同的国家和民族，属于不同 的群体，有不同的信仰、道德观念、价值观、风俗习惯等， 用于导游的外语要能为他们所接受（不能与其文化特点相冲 突），例如对于信仰伊斯兰教的国际游客，导游用语中不能 有违背伊斯兰教的成分及宗教歧视的成分，以免引起宗教 和民族纠纷；又如西方人忌讳“13”，在导游用语中要避开 这一数字，以免引起西方游客的不快：再如对日本游客， 导游用语中要避免出现“四字”，因日本人发“四”音与“ 死”音相同，听到“四”音认为是不吉利的。另外在与欧 洲人交谈交流时，要注意他们不同的业余嗜好，如：英国 人喜好以茶会友：德国人喜欢读书爱买书，还喜欢吃香肠; 法国人喜欢收藏纪念章，爱喝酒；意大利人喜欢服饰等等。 2、目的地旅游环境与景观的地域性：观赏游览异国他 乡的自然风光、历史古迹和政教风俗是最常见最主要最基 本的国际旅游形式，其目的达到开阔视野、获取新知识、 满足追奇猎新身心愉悦的心理需要，这种旅游具有活动空 间大的特点。观光活动所依赖的旅游资源因其形成、发展， 受自然条件和社会历史的影响，在地理空间分布上有着明 显的地域性（旅游业的各个要素的组成和发展是植根于一定 的地域的）。这构成了不同地域旅游环境与景观的特色，特 色是区域