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Quality Satisfy;;
;1、质量管理是什么
2、ISO9000质量管理体系
3、公司质量管理现状;一、质量管理是什么;1.1质量管理的意义;质量是产品的生命；
质量是企业品牌的重要支撑；
质量是企业诚信的具体体现；
质量管理是企业的生命。
; ;质量检验阶段：20世20年代到40年代，把检验作为一道专门工艺，事后检验，不能预防废品。
统计质量控制阶段： 20世纪50年代初，特征是数理统计方法与质量管理的结合。事前控制，运用数理统计控制影响质量的因素。
全面质量管理阶段（TQM)：是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过上顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。; 1.3全面质量管理的内涵与特点;二、 ISO9000质量管理体系;;;;（1）ISO9000质量管理体系标准作用; （2）ISO9000质量管理体系标准的修订和发展 ;（3） ISO9000质量管理体系标准与TQM的关系; 2.2 ISO9000术语介绍;（1）质量;（2）顾客满意;;（3）质量管理体系 ;（4）最高管理者 ;（5）持续改进 ;（6）组织 ;（7）相关方 ;（8）程序 ; 2.3八项质量管理原则 ; (1)以顾客为关注的焦点 ;; （2）领导作用;;（3）全员参与;;（4）过程方法;; （5）管理的系统方法 ;; （6）持续改进 ;;; （7）基于事实的决策方法 ;; （8）与供方互利的关系 ;; 三、公司质量管理现状 ; 1.1不合格品管理;（1）不合格品控制的目的;（2）不合格品处理方法;（3）工作流程;发现不合格品; 二、顾客投诉管理 ; 2.1处理程序; 3、公司质量管理目前要做的工作 ; 3.1建立质量管理责任制度： ; 3.2加强信息管理工作（统计分析）：; 3.3建立良好的预防体系; 3.4如何建立良好的预防体系： ;与您一同创造
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