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营销渠道管理;教材与参考书目;第1章 营销渠道管理概述;1.1 营销渠道的含义及功能;营销渠道五种视角的定义;营销渠道的价值创造;营销渠道的流程;营销渠道的功能;1.2 营销渠道的参与者及渠道关系 ;宝洁公司的渠道成员任务分工（静态）;;;米勒啤酒渠道成员任务分工（动态）;营销渠道关系;关系与交易;关系与企业绩效;关系与渠道控制;飞利浦照明的渠道控制;关系主体类型;1.3 营销渠道网络及营销渠道系统;营销渠道网络特征;营销渠道系统;;渠道系统与渠道竞争力;渠道竞争力的建立;1.4 营销渠道管理的内容和原理 ;营销渠道管理的价值贡献;营销渠道管理的原理;;;市场开发期的问题;市场成长期的政策调整;政策调整中的问题;政策再调整;案例分析;第2章 营销渠道设计原理;2.1 营销渠道设计的内容和程序 ;营销渠道设计程序;2.2 营销渠道设计的需求分析;2.2.1全新设计的企业需求;2.2.2调整设计的企业需求;“酷酷仔”童装的渠道设计需求;2.3 营销渠道的目标确定;2.3.1营销渠道管理战略目标——市场覆盖度;营销渠道管理战略目标——市场控制度;营销渠道管理战略目标——灵活性;渠道战略目标的确定程序;渠道的 SWOT 分析;渠道设计的九项管理目标;2.3.2描述渠道目标;;2.3.3细化分销任务;细化渠道目标任务案例; 渠道主要任务;2.4 备选设计方案的建立、评估及选择;;第3章 营销渠道规模设计;3.1 营销渠道规模设计的影响因素;3.2 营销渠道长度设计;;影响渠道长度选择的主要因素;渠道长度设计原则;中国PC三巨头的分销渠道;3.3 营销渠道宽度设计;;3.4 营销渠道广度与多渠道整合设计;多渠道设计依据;渠道规模结构类型的选择;第4章 营销渠道的组织设计;4.1 营销渠道组织设计的影响因素;4.2 松散型营销渠道设计;4.3 公司型营销渠道设计;4.4 契约型营销渠道设计;4.5 管理型营销渠道设计;4.6 营销渠道权力与组织设计;渠道权力与渠道组织类型;第5章 营销渠道成员的选择与激励;5.1 中间商的类型与职能;5.2 营销渠道成员的选择条件;5.3 营销渠道成员的激励原则;5.4 营销渠道成员的激励政策;区域覆盖政策;顾客覆盖政策;价格政策;差别价格政策;产品线政策;惩罚与终止政策;激励政策——直接???励;激励政策——间接激励;第6章 营销渠道的评估与调整;6.1 营销渠道运行质量评估;渠道管理质量评估;渠道效率评估标准;6.2 营销渠道服务质量评估（实验法、问卷调查法;6.3 营销渠道盈利能力与效益评估;6.4 营销渠道的调整;第7章 营销渠道的冲突管理;7.1 营销渠道冲突的含义和表现形式 ;7.2 营销渠道冲突类型与冲突测度 ;三要素判别法;双要素判定法（受影响程度、冲突破坏性）;7.3 营销渠道冲突的形成原因 ;冲货（窜货）;冲货的市场表现特征;冲货的成因;冲货的防范;7.4 营销渠道冲突的解决方法 ;第8章 营销渠道的流程管理 ;8.1 营销渠道的物流管理;;8.2 营销渠道的资金流管理;8.3 营销渠道的信息流管理;8.4 营销渠道的促销流管理 ;第9章 营销渠道的危机管理 ;9.1 营销渠道危机的含义 ;9.2 营销渠道危机类型和危机征兆 ;营销渠道危机征兆;9.3 营销渠道危机管理的内容;9.4 营销渠道危机管理的预警机制 ; 第10章 营销渠道的管理创新;10.1 营销渠道管理创新的原则和内容;营销渠道管理创新的原则;营销渠道管理创新的内容 ;10.2 营销渠道管理创新的必要性 ;10.3 营销渠道管理创新的时机和障碍;10.4 营销渠道管理创新的理论发展 和模式演变;10.5 营销渠道管理创新趋势 ;