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我国政务微博存在的问题及对策研究 摘要：本文试图对我国政务微博发展的现状进行分 析，从中发现其存在的不足之处，并提出一些有建设性的建 议，以实现政务微博的完善，加强其为人民服务的作用。 关键词：政务微博；问题；解决对策 政务微博，是我国各级政府部门及其工作人员为了及时 向广大民众发布信息、倾听民意、服务于民而开设的微博。 政务微博作为现今我国政府部门推动社会管理的有效方式， 受到了社会各界的广泛关注。 一、我国政务微博的发展现状 政务微博在数量上快速上升。根据《2013年上半 年新浪政务微博报告》显示，到2013年6月，新浪认证的 政务微博在总数上达到了 79372个，相对于2012年底，增 加了 1.7万。政务微博发博总数达到了 6063万余条，所发 的微博被网友转发总量近2亿次，被评论总量大约为1.6亿。 由此可见，政务微博正不断受到更广泛的关注和使用，不断 成了政务公开、网络问政、民意表达的重要渠道。 政务微博的地域差异。通过对相关资料和文献的 查阅，我们发现，政务微博的使用在地域上也存在着一定的 差距。相关资料显示，在我国的东部沿海较发达地区，政务 微博的开通数量远远高于我国西部地区。其中，江苏省政府 部门开通政务微博数量最多，且遥遥领先于其他地区，广东 省紧随其后。针对政务微博开通情况的地域不一致，可由较 发迗地区带动欠发达地区，以模仿榜样的方式扩大欠发迗地 区政务微博的推广。 政务微博开通主体的行政级别参差不齐。经过相 关资料的查阅以及政务微博的查询，我们了解到，在我国的 政务微博开通主体中，省部级的公职人员和政务机关工作人 员开通的政务微博相对较少，相反，县处级以下的公职人员 开通的政务微博量则较多。这一现象显示了我国县处级以下 的公职人员相对而言时代性更强，敢于使用新形式的沟通方 式，敢于使用新媒体。 二、我国政务微博运行中存在的问题 政务微博定位不准且欠缺互动。由于网络的特性， 与传统的贴布告形式的政务信息发布渠道相比，政务微博的 一个明显的优势就是互动性更强。即民众不仅可以通过政务 微博来获取政务信息，而且还可以就了解到的政务信息的内 容发表自己的看法和观点，可以实现民意的表达，广大民众 可以通过政务微博这一新渠道，可以与政府部门及其公职人 员进行互动，进而表达民众的社会管理意见，参与政府的社 会管理决策。然而，政务微博在实施的过程中，却并非如此， 政务微博和长期已有的政府网站出现了同质化的情况，微博 本应是一个双向互动的媒体，但在公职人员的手中，却成了 类似于政务网站的单向媒体，变成了政府公职人员发布公文 和信息自话自说的地方，这把政务微博演变成了政府网站了 另一个版本。 各地的政务微博缺乏统一规范。目前为止，全国 各地的政务微博的开通和信息发布等都属于自发的状态，国 家没有相关的文件进行强制的统一要求和规范。因此，也就 出现了各地的政务微博参差不齐的状况，在我们关注的一些 政府微博中，常常出现政务微博所发布的信息与部门工作不 符的现象，且有些政务信息的发布常有用词不规范产生歧义 的情况，并且，不同地区的相同部门之间也缺乏应有的交流。 部分公职人员在微博的运用上存在着能力缺陷。 由于微博在日常的使用中具有发布便捷、门槛低等特点，这 就势必会导致民众表达的意见具有情绪化、随意性等特点。 因此，所发布的微博也许会含有非理性成分，最终，所谓的 网络暴力也就不可避免地出现了；另外，政务微博中的意见 表达者所处的立场以及是否具有广泛的代表性，也都会严重 影响着政务微博所产生的效果。目前来看，我国各级政府公 职人员对网络新媒介信息的辨析能力、网络风险应对能力还 参差不齐，部分公职人员还不能与时代同步，有些人员甚至 不能直接与民众在网络上实现直接交流，也就更谈不上运用 微博引导舆论、化解风险。 三、政府微博改进的对策 微博为政治的参与引入了全新的力量，政务微博也是政 府部门进行社会管理创新的新工具，我们必须提高政务微博 的质量，提升党政机关和各级公职人员的“执网能力”，完 善政务微博的运行。 加强公职人员与广大民众的互动。作为民众，我 们对政务同样具有较高的互动期望，然而，笔者经过长迖半 年的政务微博关注与使用，并没有实现预想中的官民互动。 为了实现为人民服务的宗旨，公职人员要加强政务微博官民 互动的意识，在互动的过程中，对于民众提出的问题和疑惑 要给予及时解答，对于民众表迗的有关社会管理意见和建议 要进行收集，只有这样，才能进一步提升政务微博在民众心 中地位和满足民众对政务微博的需求。在官民互动的过程 中，还能从总体上提升党政机关和公职人员的为人民服务的 形象。总之，加强政务微博的官民互动，才能真正做到为民 办实事，发挥为民服务的属性。 加强政务微博相关立法，进行规范管理。早在2009 年，英国政府就发布了《政府部