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探索建立无偿献血长效机制 张锋(温州市中心血站浙江温州325000) 【摘要】随着医疗机构的改革和快速增长的临床用血需求，各大城市相继出现 的血荒［1】现象，使无偿献血面临新的压力和挑战，无偿献血需要更多的参与和 支持，为解决无偿献血面临的困难，急需探索建立一套适合我国国情的长效机制。 【关键词】无偿献血人性化服务固定无偿献血者 【中图分类号】R197.6【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2012)24-0013-02 近年来，随着我国医疗服务水平的提高，城镇医疗保险制度和农村合作 医疗制度的不断完善，临床用血量每年快速递增。区域性、季节性缺血现象时有 发生，无偿献血这项公益事业面临新的网难和挑战，探索无偿献血长效机制刻不 容缓。对此，笔者结合工作经历介绍一些浅显的看法与同仁们井同探讨。 1实施无偿献血人性化服务，提升血站形象 1.1改善献血条件创造温馨的献血环境当献血者参与无偿献血时，一 个热情、轻松的气氛和干净、舒适的环境会给献血者留下深刻的印象。实践证明， 一个光线充足、安静、整洁、温暖适宜的献血环境可使献血者感到温馨、快乐、 身心放松，有助于减少献血反应。所以加大软硬件建设和投人，给献血者提供一 个良好的献血环境，并认真做好清洁消毒工作，使献血者在绿化、美化、净化、 安全舒适的环境中放心献血，从而自觉长期投入到固定无偿献血的队伍中来。 1.2规范献血服务提高服务质量无偿献血是一种高尚的奉献行为，理 应受到尊敬和爱戴。血站必须以人为木，注入人性化的精神和理念，给予人性化 的思考和关怀，给献血者尊严及合理的尊重和关怀。血站要实行八个一：一张笑 脸、一勾欢迎词、一杯热水、一次亲切交谈、一针见血、一段嘱咐、一份满意度 调查表、一句感谢。及时对职工进行了礼仪培训，规范文明用语，制定行为规范， 以便为献血者提供更优质的服务。只有献血者在献血中得到优质的服务，他们才 会感到献血是项高尚、光荣的行为，才会更加自愿主动献血。同时会将献血经历 传播给同事、朋友和家庭成员，产生良性连锁效位，并成为无偿献血的坚定支持 者和积极促进者。 1.3熟练掌握业务技术提升采血护理质量医务人员必须熟练掌握静 脉穿刺技术，操作轻柔，一针见血，尽量减少穿刺带来的疼痛。在无偿献血过程 中业务技术的好坏对献血者心理能产生正负作用，也对无偿献血招募工作产生影 响。实践表明，献血的最主要障碍因素是献血恐惧心理、献血知识认知不足、献 血经历不愉快。采血过程中应注重与献血者进行情感交流，消除献血恐惧心理， 对首次献血者尤为重要，冋吋充分利用献血过程中的交流宣传无偿献血先进理念， 真正让献血者感受到无偿献血的人文关怀。 1.4遵循献血知情同意原则保护献血者隐私血站工作人员应在献血 前对献血者履行书面告知义务，包括献血动机，安全献血的重要性，具有高危行 为者故意献血的责任，实名制献血，献血者献血后冋告，献血反应，健康征询与 检查，血液检测以及疫情报告等。冋吋对经健康检查和血液检测不合格的献血者， 应给予充分解释，并注意保护个人隐私。 2加大无偿献血宣传力度，多途径开展宣教活动 无偿献血不但要走上街头，在献血车附近进行宣传，还要由街头动员向 社区、学校、企业、机关事业单位、部队、农村动员稳步推进。在公交车、出租 车、交通要道、城市广场、医院等公众场所悬挂无偿献血标语、播放无偿献血专 题片、发放宣传单等宣传资料。利用新闻媒体（电视、广播、报纸、杂志）在收 视黄金阶段或显要位置进行无偿献血公益宣传。网络做为三大传统媒体之后的 “第四媒体”，在经济社会全面发展的今天，己成为无偿献血宣传招募的新途径。 采供血机构应建立相应的门户网站、QQ群、微博、贴吧等，加大与献血者之间 的沟通和联系，使献血者更好地了解献血动态.扩大无偿献血宣传，普及无偿献 血知识，让更多符合献血条件的人群加入到无偿献血队伍中来。同吋采取相应措 施应对网络对无偿献血宣传所带来的负面影响。利用各种节假日如元旦节、情人 节、中秋节、国庆节，“6.14世界献血者日”等策划无偿献血宣传推广活动。 定期召开稀冇血型献血者联谊会和机采成分血座谈会以及通过短信总对献血者 进行节hl问候和生hl祝福，将无偿献血宣传深入到社会的各个角落，让无偿献血 逐渐深入人心。 3巩固和扩展固定无偿献血者队伍 固定无偿献血者是指至少献过3次血，且近12个月内献血至少1次。 固定无偿献血者一般具有良好的思想境界和甘于奉献的精神，熟知献血知识，紧 急情况下可随吋招募，而i定期献血其血液也更加安全。建立一支固定无偿献血 者队伍是献血招募工作一项长期、艰巨的任务，也是保证血液供应和血液质量根 本而有效的方法。因此巩固和壮大固定无偿献血者队伍是血液事业可持续发展的 根基。高校学生思想先进、活跃，对无偿献血知识理解和接受的速度快，更容易 加入