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探析我国电力市场营销现状的不足以及改进措施 【论文关键词】电力企业市场营销调整机制 【论文摘要】随着我国社会主义市场经济发展的不断 深化，国有电力企业内部经营体制的改革和管理机制的提 高和创新，应适应我国社会经济发展现阶段的特征。本文 就对现阶段我国电力市场营销中存在的问题进行剖析，并 且针对相关问题提出可行性的改进措施，以实现电力企业 市场营销长期持续健康发展。 一、引言 电力市场最前沿的任务是市场营销，电力市场营销的 好坏，直接影响到整个电力企业的发展。因此，我们应该 按照市场变化的实际情况，依靠先进的科学技术信息手段， 制定出有效的市场营销策略。 所谓电力市场营销，是指电力企业通过创造并为他人 或组织交换的电力产品和价值以满足其需求和欲望的一种 管理过程和社会服务过程。我国电力行业是大型国有企业， 属于垄断行业。计划经济体制下使得电力市场一直以来遵 循着生产多少电就卖出多少电，这样就限制了用户的用电 量，形成限电拉路现象。现阶段的市场经济时期，要改变 以往的用电模式，在销售电价相对固定的条件下，用电者 用电量和用电增长直接影响电力企业的发展。 二、我国电力市场营销的现状 营销的观念，在社会主义市场经济中的地位与日俱增， 把这个观念植入到电力行业更是对电力行业以往经营模式 的更新。不过垄断行业的经营管理体制也显示出某些弊端， 在生产销售服务上有所体现。 市场意识治理意识较为淡薄。作为电力企业核心任 务的市场营销，就应该在遵循市场营销的要求下进行生产 劳动。用电物资销售不动，服务模式不完善，售电服务质 量满意度不高，跟不上用电量的增长，使得电力企业并不 能在市场经济的竞争中处于优势地位，因此造成供不应求， 需求大但卖不出的对峙局面。 电价问题。电力行业属于垄断行业，造成了电力企 业政企不分，长期的供求紧张，促成了粗放经营方式。近 些年来，替代品市场出现，新能源与自然能源的开发与使 用，风能，天然气，核能，太阳能的使用，不仅价格灵活 而且成本较低，对电能的冲击很大，所以电力面对着替代 品的竞争。应尽快实现电力企业厂网分开，政企分开的实 质性改革。电价并不受市场经济发展调节机制的控制，而 是政府干预，由政府制定电价。而发电问题又涉及到能源 市场的选择，面对近年来低碳经济发展模式和资源短缺问 题，使用二次能源和清洁能源应成为主体。随着科技不断 进步，人们也会同时选择电能之外的能源设备，便捷程度 和操控程度也和电能相比及。通过性价比，选择能源使用， 形成电力企业潜在的竞争力。 服务质量问题。企业以为客户提供服务为宗旨，电 力企业也是如此，要提供优质服务满意客户，良好的企业 服务形象的树立也是企业无形资产之一，取得在市场竞争 中的优势地位。垄断企业缺少活力，不会积极的争取广大 客户，错误的认为为客户服务只是对口部门应尽的职责， 而不是依靠全体电力企业的员工。在服务观念上很难做到 一切以服务客户为主，从客户的客观实际出发。《电力法》 的颁布实施，清晰了供用电之间的权力义务的关系。要依 法运营，优质服务，促进营销。 高素质人才缺失。电力营销整体团队素质偏低，在 激烈的市场竞争中不能认清自己的现状和对手的优势，就 会给企业自身和客户带来损失。因此，电力企业员工应提 高自身的综合素质水平，内外树立整体服务意识，强化公 司的集体荣誉感和责任感，体现在每一生产营销的环节中。 人才是企业永恒的核心竞争力，拥有优秀的人才，才能使 企业能够在市场经济的竞争中基业长青。 风险意识和观念的改善。电力企业营销信息系统存 在着一定风险。在技术方面上，人员操作的不专业性，导 致信息系统的保密性容易受到外界的攻击。在操作上，错 误操作和违章操作也是潜在的风险。如今电力行业垄断地 位日益被市场经济的激烈竞争下所动摇，已经有买方市场 代替了卖方市场，以往以来优越感还存在，缺乏竞争意识 三、我国电力市场营销措施 市场经济下，电力企业应及时转变观念，尊重由卖方 市场转变成买方市场的这个客观事实，树立新的供电治理 模式，能顺应市场发展潮流，在供电安全的前提下，制定 出适应市场的营销系统和机制。1 .以市场为出发点，以经 济效益为目标。在可持续发展的前提下，以需求预测管理 为基础，以用户需求为导向，以优质服务为宗旨，以满足 用户需求、引导用户消费为中心，实行多种促销策略，开 拓市场，实现电力用户价值最大化，进而提高电力企业的 经济效益和社会效益。必须坚持适应市场经济发展的规律 把思路调整到以市场为先导以提高经济效益和市场竞争力 为宗旨上来，驾驭市场，同时提高科技管理与创新的技能 和意识。最大限度的考虑客户的需求，赢得信赖，增加企 业效益。 顺应市场制定营销机制，采取灵活电价政策。要从 源头降低电能成本，增强电能竞争力，巩固和提高在市场 占有份额。适应生产生活水平提高而对用