探析免陪护护理服务在肛肠科护理中应用.docVIP

探析免陪护护理服务在肛肠科护理中应用 【摘要】免陪护护理工作之所以能够受到欢迎， 不只是因为能够满足医院内住院患者的需要，同时还因为免 陪护护理的队伍构成主要是护理以及护理员，具有一定的专 业性。其主要职责是承担照顾患者的全部生活。在工作过程 中，应当以亲情式护理成为其主要护理原则，帮助患者尽早 出院。笔者根据我院肛肠科多年的免陪护护理服务经验，对 免陪护护理服务进行相关探讨分析。 【关键词】免陪护；护理服务；肛肠科；应用 1肛肠科免陪护护理服务的主要内容 1.1免陪护护理服务的流程与规范 患者在住院的过程中免陪护护理的主要构成人远是护 士以及护理员，除了需要照顾患者的生理需求以及心理需求 之外。为了使工作能够更好的完成，还需要对服务的流程以 及规范有更为深入的了解，其中较为重要的方式便是多多参 加培训，因此培训对免陪护护理服务来说具有重要意义。尤 其是针对一些护理员，护理员不同于护士，其文化水平不高， 因此更加要具有针对性的培训，提高他们对护理的知识储备 以及语言沟通能力。1.2创造舒适的住院环境 护理服务的直接对象是人，而且还是病人。因此，在住 院过程中，加强住院服务中人性化管理十分重要。人性化管 理的前提是提高服务质量。笔者认为可以采用以下几种方式 加强人性化管理，比如在医院病区内设置一些较有创意的角 落，如“康乐园”，在这些地点安置一些书、报以及棋类等 娱乐设施，供患者进行娱乐。为了即使了解患者的心理，增 加患者之间的良沟通，可以通过召开座谈会，鼓励患者讲述 在医院中的生活，进行感情交流，并且对患者提出的一些意 见或者建议都应当积极采纳，并且采取一定的措施，满足患 者的需求。为了使得患者能够有表达的机会，可以在病区内 设置“心语天地”，使得患者的心声以及想要表达的建议能 够随时被记录下来，这也是护理服务个性化的要求。还可以 在网络提供无线上网服务，患者通过网络能够和家人取得联 系，不会感到孤单，而对于一些工作较忙的病人，还可以允 许其在一定程度上进行工作。 1.3实现亲情式护理 亲情式的服务是免陪护护理服务的重要内容，体现的也 是人性化原则。笔者认为肛肠科病人在护理过程中，可以从 以下三点入手。第一，如果患者需要早起空腹检查的话，护 士可以为患者在检查之后准备早餐。根据不同肛肠科患者的 病情，护士可以制定出不同的饮食计划。并且经常定期巡视 病房，最及时的了解不同患者的需求。第二，一直以来，患 者在手术过程中是否能够得到护理，或者得到很好的护理都 是较为空白之处。尤其是对肛肠科患者来说更是如此。笔者 认为为了弥补这一空白，有必要提供无缝隙服务。在手术之 前，手术之后，可以由护士或者护理员陪同，护士在陪同过 程中，要时刻注意考即恶患者的需求。同时在手术过程中， 也应当有病区护士进行陪护。因为此时，患者不管是在心理 还是生理上都是处于最为脆弱的时候，如果护士能够细心的 照顾、温情的问候，对于手术成功或者手术的效果来说将会 起到积极的作用。 2肛肠科实施免陪护护理的优点分析 一直以来，肛肠科疾病在所有疾病中发病率都是非常高 的。而随着现今社会经济的发展，以及人们生活的不断改变， 该发病率仍然在日渐增高。如何解决陪护问题，是患者家庭 也是医院们在工作中十分关注的问题。在护理实践中，我院 肛肠科采用了免陪护护理制度，给患者的护理带来了好处， 也给患者家属解了燃眉之急。免陪护护理服务的优点根据笔 者多年的实践观察，主要体现在以下几个方面。 2. 1提升患者的满意度 由上文可以知道，免陪护护理服务的进行，能够大大提 高护理队伍的素质，比以前的更加专业更加规范。传统的护 理服务都是由家属或者外请护工，这些护理人员不管是专业 素质还是知识储备上都存在一定的局限，而且还容易出现多 人陪护的现象，直接导致的后果便是病区显得很嘈杂，将会 严重影响患者休息。使用免陪护护理服务能够更好的满足患 者的需求，从而提高患者对肛肠科科室的满意度。 2.2减少护理不良事件 免陪护护理服务，对护士以及护理员的要求很高，需要 他们在服务的过程中，按照一定的规范以及流程进行。由于 主张亲情式管理，使得患者与护士之间的沟通比以往多，对 患者的心理以及病情能够更加深入的了解。与此同时，护士 通过与患者之间的沟通能够获得更多的信息，这些信息可以 成为患者今后治疗的重要信息，为整个诊疗过程提供依据。 护士最直接同患者接触，如果患者的病情不稳定，或者出现 恶化，护士可以第一时间及时处理，并且通知医生。从而使 得护理不良事件能够大大减少。 2.3科学化病房管理制度 根据观察免陪护护理服务的实施，发现，免陪护护理由 于纳入了很多护理员，使得护理队伍不仅规范化，而且庞大。 以往一般情况下，都是由家属进行陪护，该种传统陪护方式 直接造成的后果便是使得病房内较为吵闹。而采用免陪护护