散客房间分配工作标准.docVIP

. . 文件名 散客房间分配工作标准 电子文件编码 JDQT053 页 码 1-1 ●查寻特殊要求报告 (1)打印当天入住散客报表； (2)查询特殊要求报表，以了解客人的特殊要求； (3)查清客人历史是否有其他特别要求。 ●分配房间 (1)首先检查VIP客人房间是否完全准备完毕； (2)按特殊要求报告上所显示的内容，先为有特殊要求客人分房； (3)分配早航班客人的房间，使其入住时能迅速顺利进房； (4)保证所有散客抵店前，其房间已分配完毕且打扫干净。 ●报表存档 (1)打印一份当天已分配完毕房间的预抵散客报表，送客房部，请客房部准备好干净的房间； (2)前台接待处将此报表存档，以便于查询。