面向HT公司O2O电子商务能力构建研究-工商管理专业毕业论文.docxVIP

硕士论文 硕士论文 面向HT公司020电子商务能力构建研究 目 录 摘兰要．．．．．．。。。。。．。．．．．。。．．。。．。． ．．。。。． 。．。。。． 。．。。．。。．．．． ．．。．。。． 。．。I Abstract．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．II 目 录．．．．．．．．．．．．． ． ．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．III 图表目录 ．．． V 1 l者论．．．．．．． ．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．1 1．1研究背景 ．．1 1．2选题来源、研究的目的和意义 ．．4 1．3研究方案和技术路线 ．．5 2相关理论研究综述 ．7 2．1重要概念界定 ．．7 2．1．1终端展览展示 7 2．1．2电子商务能力 7 2．2电子商务能力与相关经典理论 ．．8 2．2．1电子商务与技术．组织．环境(ToE)分析框架 ．．8 2．2．2电子商务能力、电子商务价值和企业资源观(RBV)理论 8 2．3 020电子商务的相关研究 10 3面向HT公司的020电子商务能力研究模型 。12 3．1 HT公司简介 12 3．2面临的发展瓶颈 ．13 3．3基于TOE框架的HT公司020电子商务模式选择 ．14 3．4 HT公司020电子商务能力的研究模型与假设 ．17 4 HT公司电子商务能力测评研究 ．20 4．1研究设计 20 4．2变量测量 20 4．3调查问卷的发放与回收 21 4．4数据分析 22 4．5结果讨论与管理启示 24 5 HT公司020战略中的电子商务能力构建策略 ．．27 5．1网络优化促进HT公司电子商务应用能力 ．27 5．1．1为线上、线下业务打造一体化的IT支撑平台 27 5．1．2网络信息部门与人才建设 ．．28 III 万方数据 目录 目录 硕士论文 5．1．3通过“云管理”实现在线监控 ～29 5．2变革组织机构与流程提升电子商务服务水平 3 l 5．2．1建立更加扁平、高效的网状拓扑结构 ．．3 1 5．2．2建立客户全程参与的020电子商务合作流程 3 1 5．2．3建立与供应链成员共享的020协同运营平台 32 5．3基于020网络营销策略以提升电子商务服务水平 ．．33 5．3．1打造“十月公设”设计师开放平台 ．．33 5．3．2推出与客户互动的“美店拍”与“创意惠” 34 5．3．3将020理念注入“新铺网”实现零售业务的线上线下对接 ．36 5．3．4打造线上线下一体化的样板店展示中心 ．．36 6研究总结 39 6．1研究结论 ．39 6．2研究局限性 40 6．3研究展望 40 j变 谢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41 参考文献 ．42 附勇乏 ． 46 IV 万方数据 硕士论文 硕士论文 面向HT公司020电子商务能力构建研究 图表目录 图1．1 2010年6月．2014年6月中国网民规模和互联网普及率 一1 图1．2我国电子商务交易规模增长情况 2 图1．3美国各渠道零售规模 3 图1．4本研究的技术路线图 5 图3．1 020电子商务能