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汽车客户满意度论文开题报告 　　北京邮电大学世纪学院　　毕业设计开题报告　　题目GAP品牌的客户满意度调查　　学生姓名王锰学号专业名称市场营销年级XX级所在系经济管理系指导教师滕柏华　　XX年12月13日　　说明　　1、根据北京邮电大学世纪学院《毕业设计(论文)工作管理规定》，学生必须撰写《毕业设计开题报告》，由指导教师签署意见、各教学单位审查批准后实施。　　2、开题报告是毕业设计答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。学生应当在毕业设计工作前期内完成，开题报告不合格者不得参加答辩。　　3、毕业设计开题报告各项内容要实事求是，逐条认真填写。其中的文字表达要明确、严谨，语言通顺，外来语要同时用原文和中文表达。第一次出现缩写词，须注出全称。　　4、本报告中，由学生本人撰写的(转载于:写论文网:汽车客户满意度论文开题报告)对课题和研究工作的分析及描述，应不少于XX字，没有经过整理归纳，缺乏个人见解，拼凑而成的开题报告按不合格论。　　5、开题报告检查原则上在毕业设计工作开始3周内完成，各教学单位完成毕业设计开题检查后，应写一份开题情况总结报告。　　广州大学松田学院　　毕业论文开题报告　　题目　　略优化研究_　　姓名学号专业指导教师　　开题报告填写要求　　1、开题报告由学生在实习结束一周内独立完成，字数不少于XX字。　　2、开题报告内容包括：　　根据实习体验及积累的资料，介绍选题的目的、意义、国内外发展状况；　　本课题的研究内容、研究方法、研究手段和研究步骤；　　本课题研究预期的成果；　　主要参考资料；　　分初期、中期、后期三个阶段安排进度，确定完成论文初稿的时间。　　3、开题报告交指导教师审阅，指导教师审阅完成后签署意见，学生根据指导教师审查和修改意见进行修改。　　4、开题报告随论文归档。　　清远南方合众汽车服务有限公司诚信营销策略优化研究　　开题报告　　一、课题的背景和意义　　营销，是企业将自己推向市场的有效手段，而企业在运用营销手段的过程中又是最直接暴露企业问题的时候，所以，营销既是促进企业发展的手段，不慎也会将企业推向深渊。而为了企业长久的发展，遵守企业营销过程中的原则就显得弥足珍贵了。而企业营销过程中的诚信原则无疑是每个企业成功和失败的关键。　　人们常说：“人无信而不立”。千百年来，为人处世中无不把诚信推崇为做人的根本，而企业呢，从几百年前至今，企业同样作为社会的一员，扮演着比人更艰巨的角色，一路走来，诚信经营成为伴随企业发展历程亘古不变的主题。　　四位一体的汽车营销模式起源于欧洲，由于4S店实现了四位一体的销售和服务，汽车制造厂商可以进一步贴近用户，迅速了解市场反应，同时也为客户提供了更全面优质的服务。这种模式在汽车发达市场风靡一时，为美国和欧洲的汽车市场的崛起做出了巨大的贡献。20世纪90年代以后，随着中国汽车市场的不断发展，这种四位一体的4S店营销模式逐渐传入中国。1998年广州本田在中国大陆广州建立了国内第一家4S店。此后，我国其它各种品牌汽车厂商纷纷效仿，短短几年来在国内各大城市雨后春笋般的发展起来，现在我国4S店已经跃居全球前列，各个品牌4S店基本都超过了百家。　　由于连续数年的投资过热，加上金融危机影响和全球汽车制造厂商在中国市场上的偏重，中国4S店市场上遭遇了前所未有的激烈竞争和生存挑战，面临着严峻的危机和惨淡现状。然而面对汽车营销在中国的这种现状，加强诚信营销的推广对汽车企业发展具有十分重大的意义。　　(1)营销队伍的整体素质将会进一步提高。营销队伍是贯彻营销理念、提供优质服务的关键，是联结消费者与销售企业的桥梁，是汽车销售企业的招牌。在国外，对汽车销售人员的从业资格有严格的要求，销售企业对营销人员的诚信营　　销培训是企业发展的一项重要内容。(2)提高汽车售后服务信誉。售后服务，一项最具体、最讲究细节的综合服务，近年来随着消费者渐趋理性，谁能提供消费者满足的服务，谁就会加快步伐，占有市场份额。全力提升服务满足度、打造服务品牌正逐渐成为一些具有前瞻性的汽车品牌的共识，使汽车售后服务真正的发挥其独特的作用，推动汽车行业良好、健康的发展，也为汽车4S店或汽车维修企业的长期发展打下夯实的基础。而诚信营销是其重要的一步。　　提高客户满意度。这是汽车营销中的核心。随着汽车市场竞争的加剧，汽车同质化倾向明显，在自身范围内如果汽车4S店想增加竞争力，其可控制的因素也只有服务。加强诚信营销，提高客户满意度，对汽车经销商的发展具有重大的意义。　　随着生活水平的提高，汽车行业也发展得越来越快，随之而来的竞争也越来越大，如何才能在竞争中持续发展，成为广大汽车经销商所关注的问题。而从现在的社会背影来看，只有在企业营销中稳稳打好诚信牌，才会让汽车企业长久发展