建立友好关系课件.doc

精品 第一章 建立友好关系 第二章 主导思考模式 第三章 满足价值需求 ◎ 技能点1：获得良好的第一印象 ◎ 技能点2：表现出自己的善解人意 ◎ 技能点3：博得对方发自内心的好感 ◎ 技能点4：赢得他的赞同 ◎ 技能点5：通过仿效来获得和谐关系 ◎ 技能点6：和他人长久保持友好关系 ◎ 技能点1：了解他人思考的内容 ◎ 技能点2：了解他人的思考模式 ◎ 技能点3：引导对方的注意力 ◎ 技能点4：让对方顺从自己的思路 ◎ 技能点5：开导陷入困境的人 ◎ 技能点6：使情绪失控的人平静 ◎ 技能点1：了解他人的需求 ◎ 技能点2：了解他人需求的重要性层级 ◎ 技能点3：了解他人实现需求的条件 ◎ 技能点4：尊重对方的需求 ◎ 技能点5：协助他人实现其需求 ◎ 技能点6：根据他人价值需求进行激励 第四章 预知行为方式 第五章 展现说服技巧 第六章 成为谈话高手 ◎ 技能点1：了解他人的人格模式 ◎ 技能点2：如何和求异同的人相处 ◎ 技能点3：如何和具有逃避倾向的人相处 ◎ 技能点4：了解别人的说服模式 ◎ 技能点5：如何和主观判断的人相处 ◎ 技能点6：如何和主观判断型人相处 ◎ 技能点7：了解别人的工作作风 ◎ 技能点1：解除对方的抗拒 ◎ 技能点2：和对方表达互相理解 ◎ 技能点3：友好地反驳对方的观点 ◎ 技能点4：让对方改变对事物的看法 ◎ 技能点5：进行潜意识说服 ◎ 技能点6：进行一致性说服 ◎ 技能点1：倾听别人说话 ◎ 技能点2：准确了解对方的意图 ◎ 技能点3：在谈话中提问 ◎ 技能点4：仿效对方的谈话风格 ◎ 技能点5：在谈话中选择恰当的措辞 ◎ 技能点6：掌控谈话的走向 ◎ 技能点7：结束一次谈话 第七章 发表动人演说 第八章 创造共同愿景 ◎ 技能点1：开始一段演说 ◎ 技能点2：与全场听众进行互动 ◎ 技能点3：引发出听众的强烈情绪 ◎ 技能点4：用故事吸引听众 ◎ 技能点5：如何结束一段演说 ◎ 技能点1：创造共同的愿景 ◎ 技能点2：确立组织的价值观 ◎ 技能点3：协助员工确立组织中角色 ◎ 技能点4：提高员工的工作能力 ◎ 技能点5：提高员工的归属感 ◎ 技能点6：发挥个人的领袖特质