性格分析与有效沟通培训讲义.pptVIP

性格分析与有 效 沟 通;课程要点;;什么是沟通？;什么是沟通？;沟通四层次;沟通的障碍;未知区;成见和假设;沟通障碍：想当然;沟通的障碍;人际交往法则; 红色 （活泼型）;黄色（力量型）性格分析;黄色（力量型）性格沟通策略;红色（活泼型）性格分析;红色（活泼型）性格沟通策略;兰色（思考型）性格分析;兰色（思考型）性格沟通策略;绿色（辅助型）性格分析;绿色（辅助型）性格沟通策略;有效沟通的十二把金钥匙;讨论一：新员工第一天到部门;一、主动积极，我是一切的根源;消极语言;二、四心二意是基石;三、袒露赢得信任，建立亲和力;在沟通中，以下哪个因素的影响更大？;非语言沟通表明情感和态度;讨论二：工作引起的争吵;四、有效果比有道理重要;说话的温度;五、时时体谅关怀他人，适时勇气表达自己;六、对他人情感先行，对自己理性先行;七、让别人觉得比你重要：真诚赞美不嫌多;八、不要从身份层级批评人;九、听是说之母;有助于确认了解的语句;十、对上级要尊重，代他思考；对下级要平等，助他成功; ;十一、不要用你的BVR去套别人的BVR，让答案从别人嘴里说出来;十二、人际的黄金定律与白金法则;有效沟通要有;随时随地保持沟通！;参考的书目;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科