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质量事故处理报告 　　质量事故调查处理报告　　一、事故经过　　XX年6月，发货到山东青岛的一批万片的酒标产品，客户公司的SQE反应，经过抽样检查，此批商品印刷上有严重问题，将标示中主要展示的一行英文字母打错，客户要求全部退货，并支付10000元的违约金。　　二、事故原因　　公司客服部接到通知后，迅速组织生产部、设计部、质量部、销售部临时召开会议，讨论事故原因及处理意见。XX年10月客户要求对原包装进行改版，设计部在12年11月底已经完成了改版制作，并交给了版房制版，生产部在13年2月完成了此批订单号为10020的产品生产，事后经过公司质量部检验已经入库。由于设计部设计员的粗心，误将产品宣传中的一行英文字母打错一个，而制版人员也没有发现，最后车间把这批订单已经生产完毕，质量部在现场抽检后最后入库检的时候也没有发现此问题，最后导致产品直接流向客户，造成公司重点损失。　　三、事故责任处理　　此次质量事故的发生，作为设计部门，有着不可推卸的责任。其主要原因是在工作中细节注意不够，设计员粗心大意，设计主管没有履行检查督导的作用，严重失职。质量部在抽检时也没有杜绝事情的发生，造成产品直接流向客户，造成公司经济损失和形象损坏，现就此次事故作出如下处理：　　设计部设计员张三因个人粗心所致设计错误，负主要责任，要求写书面检查，在公司生产例会上报告，给予记大过处分，并罚款3000元。　　设计主管李四工作管理失职，没有对产品设计做好督查，团队管理不善，给予记大过处分，并罚款3000元　　质量部人员由于疏忽，抽检时没有发现错误，让事情发展进一步恶化，工作严重失职，给予现场质检员王五记小过处分，并罚款XX元，质量部经理管理不利，工作没有落实，给予记小过处分，并罚款XX元.　　生产部的制版员及车间员工在生产过程中，也没有及时发现产品问题，而造成产品向下一工站流出，给予制版员和车间主任各1000元处罚，本批次生产的产品不列入计件工资中。　　三、整改措施　　1、设计部、质量部、生产部认真对每个计划标准进行核对，并将其落实到实处。　　2、设计部主管重新制定一份设计产品自检方案，并提交总经理审核。　　3、质量部对部门员工进行再次岗位培训，加强抽检力度，生产部严格按工艺、样板的标准执行，并对每个环节与客户样板的标准进行核对。　　4、将本批次不合格成品，放入不良品库，生产部安排做废品处理。　　在今后的工作中，我们要引以为戒，注意细节，按规定程序组织生产，杜绝类似事故的发生。　　行政人事部　　XXX公司　　XXXXXXX项目　　地下室框架梁柱混凝土质量事故　　调查、分析、处理报告　　XXXXXX公司　　XXX分公司　　XX年X月　　一、事故发生时间　　XX年X月X日砼浇筑过程中。　　二、质量问题发生部位及情况　　XX工程X栋地下室X轴交X轴框架柱柱头位置以及地下室X轴交X轴框架梁。在砼浇筑过程中，该两处临近柱边，存在交叉梁板钢筋锚固穿插，钢筋密度较大，浇筑过程中未采取有效的防治措施，造成严重的质量问题，发现问题后未有效地进行处理。　　三、原因分析：　　1、现场管理人员在施工过程中质量控制不严格，技术交底内容未严格落实；浇砼过程中，项目现场管理意识不强，未监督到位。　　2、施工工人责任心不强，操作技能水平不高，导致该处漏振，造成了严重的质量问题。　　3、浇筑节点钢筋密度很大，浇筑过程中，混凝土下落受阻，振捣不到位时，造成了节点“狗洞”。　　4、拆模后发现缺陷私自整补彻不底。　　四、质量问题造成的损失　　企业及各方责任主体信誉受到严重损害，同时造成材料、人工、机械的严重浪费。　　五、质量问题责任处理意见　　1、由于劳务混凝土班该处施工中存在责任心差、操作水平低、对工程质量重视程度不足，并造成了人工、材料、机械的浪费，是造成质量问题的主要原因。根据公司的质量管理处罚条例对该劳　　务公司处以5000元罚款，现场返工处理所需人工、材料、机械费用全部由该劳务公司承担。并要求对不按施工现场质量要求施工的人员已全部清退出场。　　2、项目现场管理人员因现场管理不到位，未严格按照公司及项目质量管理制度进行管理，对质量问题的形成负管理责任。根据公司及项目部的处罚条例，对下述人员做出处罚：　　对项目部处以XX0元的罚款，该款从项目考核绩效中扣除。同时对项目部相应管理责任人予以处罚：项目经理XX因质量管理不到位，负主要责任，处以罚款1000元；项目责任工长XX在监管项目现场施工作业管理过程中及缺陷处理过程中存在管理失职，处以500元罚款；当日砼浇筑值班管理人员处以300元罚款；劳务班组在砼施工质量控制中过程中存在直接责任处以1000元罚款，当日现场振捣操作人员清理出场。　　3、通过此次质量问题的发生，项目部将