20XX年公关第1讲.pdfVIP

公共关系理论与实务 基础部 学习方法 实践 课本理论 案例 公共关系概述 第一节 公共关系的基本概念 第 第二节 公共关系的基本要素 第 一 一 第三节 公共关系的产生与发展 讲 讲 第四节　公共关系职能及原则 复习思考题 复习思考题 思考 生活中有哪些关系？ 关系需要怎样去维护？ 基本概念公共关系 1 状态 知名度与美誉度 (最理想 的和较为稳定和安全的) 2 活动 协调、传播、沟通等维 系好状态的活动 3 观念 懂得协调互惠传播沟通 形象的重要 4 职业 公关咨询事务所 公共关系涵义的表述 　　 公共关系是社会组织在运行中， 为使自己与公众相互了解、相 互合作，采取传播、沟通手段 争取公众的科学与艺术。 公关的基本要素 传播 公众 社会组织 讨论：社会组织有哪些  提醒： 群体性 导向性 系统性 协作性 变动性 稳定性 社会组织有哪些 1营利性组织 如工商企业 、旅游 服务单位、宾馆等 2非营利性组织 如学校 社会公用 事业机构 3互利性组织 如政治党派 社会 团体 4公益组织 如政府、军队 治安机 关 司法机关 公众分哪几类？  提醒： 群体性 同质性 变化性 相关性 公众的分类 内外之分 非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众 首要公众、次要公众、边缘公众 顺意公众 、逆意公众、独立公众 例： 对于某旅行社来说，那些没有外出旅游打 算的民众即为非公众； 在开始形成旅游动向后，此类人就成了该 旅行社的潜在公众； 当游客开始确定旅游线路、选择旅行社时， 他们进而成了旅行社的知晓公众； 当旅游者与该旅行社签约，并开始其旅游 活动时，游客必然对旅行社做出评价，成 为行动公众。 传播 传播的基本涵义:　传播就是社会组织 利用各种媒介将信息和观念有计划地 与公众进行交流的双向沟通活动 传播的要素 传播模式 香农－韦弗模式 信 传者 信 信道 信 受者 信 信源 发送器 接受器 信宿 息 号 媒介 号 息 （信码） （译码） 噪 音 施拉姆：（新型控制论模式） 传 信（号）息 播 信 信 编码