内蒙古财经大学商务学院供应链管理课件第十二章 供应链绩效评价.ppt

三、反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标 （一）满意度 满意度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标 （二）准时交货率 （三）成本利润率 （四）产品质量合格率 供应链绩效评价的特点 供应链评价体系的构架 供应链潜力激励机制 第十二章 供应链绩效评价 第三节 供应链企业激励机制 一、供应链企业激励机制 二、供应链协议 三、激励机制的内容 一、供应链企业激励机制 从供应链的委托代理特征去理解，所谓激励，就是委托人如何使代理人在从自身利益效用最大化出发时，自愿或不得不选择与委托人标准或目标一致的行动。供应链激励主要专注于供应链环境下的成员企业。 供应链的激励机制包含激励对象、激励目标、供应链绩效评价和激励方式等内容。 建立供应链企业激励机制的重要性 委托代理过程中的风险有多种表现形式，其中最为常见的是不完全信息下决策的风险、代理人的道德风险等。 供应链企业激励机制的特点 （1）需求未来满足 不平衡的内部情况 （2）寻找和选择 满足需要的对策 （3）寻找目标 的行为和绩效 （7）满足 （6）重新考核 和评价需要 （5）奖励 和惩罚 （4）绩效 评价 二、供应链协议 供应链协议是将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化的协定。为激励目标的确立、供应链绩效测评和激励方式的确定提供了基本依据。 供应链协议的内容分为三部分： （一）SCP文本 是供应链管理规范化、文本化、程序化的主体部分，包括定义；语法规范；文本规范；供应链的组建和撤销；企业加入供应链的条件、享受权利、应担风险及应尽义务；供应关系的确立与解除；信息的传递、收集、共享与发布；供应、分销与生产的操作；资金结算；纠纷仲裁与责任追究。 （二）SCP标准 包括产品标准、零配件标准、质量标准、标准合同、标准表单、标准指令、标准数据、标准文本。 （三）SCPNet 分为硬件和软件两部分。 三、激励机制的内容 （一）激励主体与客体 核心企业对成员企业的激励 制造商对供应商的激励 制造商对销售商的激励 供应链对成员企业的激励 成员企业对供应链的激励 （二）激励目标 （三）激励手段 价格激励 订单激励 商誉激励 信息激励 淘汰激励 新产品、新技术的共同研发 组织激励 《供应链管理》 商务学院物流管理系 2009-03-24 供应链条管理 商务学院物流管理系 2009-03-24 《供应链管理》 商务学院物流管理系 2011/6/11 供应链条管理 商务学院物流管理系 2009-03-24 《供应链管理》 商务学院物流管理系 2011/6/11 供应链条管理 商务学院物流管理系 2009-03-24 《供应链管理》 商务学院物流管理系 2011/6/11 供应链条管理 商务学院物流管理系 2009-03-24 《供应链管理》 商务学院物流管理系 2011/6/11 《供应链管理》 商务学院物流管理系 2011/6/11 供应链评价体系的构架 供应链潜力激励机制 第十二章 供应链绩效评价 教学目的：通过对本章的学习，掌握供应链绩效评价的特点以及供应链评价体系的架构；明确供应链企业激励机制的内容。 教学重点与难点：教学重点为供应链绩效评价的特点以及供应链评价体系的架构;难点为供应链绩效评价指标。 第一节 供应链绩效评价的特点 一、从单个企业角度进行绩效评价的特点 二、供应链绩效评价指标的特点 三、供应链绩效评价应遵循的原则 四、供应链绩效评价指标的作用和内容 一、从单个企业角度进行绩效评价的特点 单个企业绩效评价指标的数据来源与财务结果，在时间上略微滞后，不能反映供应链动态运营情况。 单个企业绩效评价主要评价企业职能部门工作完成情况，不能对企业业务进程进行评价，更不能科学、客观地评价整个供应链的运营情况。 单个企业绩效评价指标不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后分析。 二、供应链绩效评价指标的特点 供应链绩效评价指标应能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系。供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。 供应商 制造商 分销商 顾客 价格 成本 效率 产量 库存水平 库存周转期 仓库