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- 2019-05-18 发布于天津
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产品销售技巧;什么是销售技巧?;测试一下你的销售技巧;课程主要内容;行业特点及消费心理分析;不同沟通类型顾客的特点;不同购买风格顾客的特点;易受外界影响,冲动性购买
追求时髦,注重外观。
挑剔,精打细算
;不同年龄顾客的消费特点;不易达成合作的客户;基本销售流程;卖场基本销售流程;等待顾客;接近顾客;观察顾客;伺机接近;伺机接近;适当招呼;——欢迎光临!
——您好,×先生!
——下午好,×小姐!
——新年好,欢迎光临!;打招呼的七“要”原则;接近顾客互动环节;了解需求;了解需求的方法;询问的内容及目的;询问的重要性;问题的种类;开放式问题的使用; 请修改左边的问话,让“死话”变成“活话”,并把你的答案写在右边横线上。
无法延续的问话 可延续的问话
您用过3G手机没有? ____________________;封闭式问题???使用;引导式问题;选择式问题;聆听的重要性;排除聆听的干扰;努力抓住有效信息;聆听反馈的语言方式:
表示理解顾客的语言。
重复对方的话。
把你的理解加入到你的话中。
提出试探性问题。;聆听反馈的非语言方式:;聆听的注意事项;产品介绍;FABE法则;产品介绍的要点;产品的展示;产品的展示;产品的展示;异议处理;什么是异议;顾客为什么会有
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