20XX年客运站各岗位工作规范.docVIP

PAGE PAGE 2 《长春市公路客运总站客运站务管理细则》释义 一、从事服务岗位的工作人员在工作期间不准从事与工作无关的事情： 1. 串岗或闲谈； 2. 空岗； 3. 酒后上岗； 4. 工作岗位上接打手机； 5. 工作中有意刁难旅客或承运人； 6. 代司乘人员在窗口购票、退票； 7. 工作岗位上看报纸、吃零食； 8. 工作岗位上化妆、照镜子。 二、禁运物品： 1. 易燃、易爆、易腐蚀等危险品； 2. 有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品； 3. 动物； 4. 有刺激性异味的物品； 5. 尸体尸骨； 6. 法律和政府规定的有特殊标识的禁运物品。 三、物品摆放： 1.工作台面——只允许将与工作有直接关系的现用物品整齐摆放在工作台面的左上角，如：文件、报表等，其余用品置放于抽屉内，抽屉内禁止存放与工作无关的物品；矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 2.书柜——透明部分用于摆放书籍，要整齐有序，禁止放置其它杂物；下部分用于存放工作服、衣物、毛巾等杂物，亦要有序摆放柜内；聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 3.水杯——应放在暗处或指定位置； 4.纸篓——保持瘘壁无污迹及灰尘，要日清日洗； 5.花木——花叶及花盆边缘要无灰尘，花盆里无杂物； 6.微机——售票口、检票口及其它有微机的岗位，微机及附件摆放位置必须统一； 7.