20XX年市场营销调研概论.pptVIP

第1章市场营销调研概论;第1章 市场营销调研概述;开篇案例：可口可乐公司的“新可乐”;问题包括： 可口可乐配方中将增加一种新成分，使饮用时的口感更柔和，你愿意吗？ 可口可乐的口味将与百事可乐口味相仿你会感到不安吗？你想试试一种新饮料吗？ 调查结果表明只有10%～12%的顾客对新口味可口可乐表示不安，而且其中一半表示会适应新的可口可乐，这表示顾客们愿意尝试新口味的可口可乐。 ;调研结果;公司的决策;消费者的反应;重新调查、修正决策;案例讨论;面临的问题及可能的原因;案例讨论;案例讨论;信息的需求及获得方法;案例讨论;案例讨论;MARKETING RESEARCH;一、市场营销调研的含义 ;《国际商会／欧洲民意和市场研究协会关于市场和社会研究的国际准则》 ;;美国市场营销协会对市场营销调研的定义 ;定义的要点;市场研究实例;二、市场营销调研的特点 ;三、市场营销调研的内容 ;四、市场营销调研的原则;按研究性质的综合分类;;探索性研究所采取的途径一般有借助二手数据的分析、个案研究、专家咨询或调研、试验性研究、其他定性研究方法等。 探索性调查的资料来源主要有三方面： 一是现成资料，这是主要来源； 二是向专家、产品设计者、技术人员和有识之士请教，用户、顾客做调查； 三是参考以往类似案例，从中找出一些启发。 ;;描述性调研设计都非常细致，要求清楚地规定调研的六个要素，即5W1H： 谁－－谁