20XX年客房部管理制度汇编.docVIP

客房部管理制度 第一章 房务安全管理制度 第一节、客房楼层安全工作制度 1、客房服务员一旦发现可疑人员，要立即报告保安部。同时，严禁被开除的员工再回到原来的工作区域或楼层。 2、客房服务员在用餐时，要将自己工作区的钥匙交回楼层领班或主管集中管理。 3、处理客人丢失物品、钱财时，一定要保护现场，以备保安部人员进行调查，同时任何服务员不得进入客人丢失物品的客房。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 4、整理客房时，发现有客人遗留的黄色书刊，要交保安部，不得私自翻阅。 5、动力工程部人员进入客房维修时，要先通知客房服务员，服务员要做好备忘录。 6、住店客人没带钥匙无法进入房间时，要立即报告客房部，服务员只有在接到通知后，确认客人是在该房间下塌，方可为客人开门。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 第二节 客房部安全规定与工作制度 20、员工纪律规定 1、客房部员工必须严格遵守店纪店规。 2、当班必须着装整齐、配带好名牌或实习生牌。 3、禁止当班内在工作区域抽烟、睡觉。 4、禁止借工作之机在客房、餐厅休息、看电视和偷吃食物。