20XX年市场营销管理哲学概述.pptVIP

第二章 市场营销 管理哲学;;一、市场营销的核心概念;1、需要、欲望和需求;八种需求;八种需求;2、产品 products ;3、效用、成本和价值;效用;消费者追求总效用最大化;4、交换、交易与关系;交换发生的条件;交易 transaction;关系 relationship;关系市场营销relationship marketing;5 、市场营销与市场营销者;5 、市场营销与市场营销者;市场营销的核心概念;;二、市场营销观念;市场营销观念的演进;;推销观念与营销观念的对比;推销观念与营销观念的对比;;“大市场营销”的特点;“大市场营销”与以往的营销管理指导思想的区别;;简?卡尔森——航空公司 ;三、顾客让渡价值;顾客总价值;顾客总价值;顾客总成本;产品价值;满意、忠诚、让渡价值; 影响顾客忠诚的因素;顾客满意与顾客忠诚;顾客满意度指数——;CSI的用途——衡量企业竞争优势;;四、价值链;;;;;耐克鞋的秘密;;;的基本???即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科