20XX年市场调查与预测培训课程.pptVIP

1）开放式和封闭式问答的设计 （1）开放式问答的设计 ①自由回答法 ②回忆法 ③再确认法 职业道德与营销伦理4-1 小王的一次调查 背景与情境：小王是一名大学生，利用暑假期间，在某一市场调查公司作兼职。一次，被公司派出去为某一委托企业进行消费者问卷调查，调查结束以后，小王发现许多被调查对象对于开放式问题不予配合，担心这会影响到自己的业绩，于是他找同学帮忙填写被调查者未填写完整的问卷。 问题：该市场调查公司在派人员调查过程中存在什么问题？小王的行为符合营销伦理要求吗？ 分析提示：该市场调查公司在市场调查过程中，没有对调查人员进行培训，尤其是对新员工更应该严格培训，最好以“传帮带”的形式进行培训，并且在整个调查过程中，该公司应该有严格的督导制度，进行监控。小王在调查结束后，找同学帮忙填写问卷，这一定会影响到调查信息的质量，这种行为不符合企业的伦理要求。 （2）封闭式问答的设计 ①二项选择式问答设计 ②多项选择式问答设计 ③排序式问答设计 ④分等量表问答设计 封闭式问答是指在设计调查问题的同时，还设计各种可能答案让被调查者从中选定自己认为合适的答案。 封闭式问答 同步思考4-1 对于态度方面的调查是否适合采用二项选择题？为什么？ 分析说明：在涉及对被调查者的态度调查时，二项选择不能反映应答者在态度上的细微差异，所以对于态度方面的调查很少用二项选择题。 理解要