20XX年管理学要点讲义.pptVIP

三、论述题 为什么说部门化是横向分工的结果？职能部门化、产品部门化、区域部门化有哪些优势和局限性？ 第8章　组织中的职权配置　 重　点 授权 集权和分权 一、概念题 职权P153 指挥链P154 授权P154 活性化P157 分权化P160 集权化P160 直线职能P162 参谋职能P162 职能职权P163 二、简答题 如何才能有效地授权？P156 活性化组织的特征P158-159 实现人员活性化的途径P159 影响集权与分权的因素有哪些P160-162 三、论述题 有效的管理要求适度的集权和分权，怎样才能使集权与分权合理地组合？蓝P131-132 第9章　人力资源管理　 重　点 人力资源管理的含义 职位说明书 职业生涯管理 一、概念题 人力资源管理P173 人员选拔P175-176 职位说明书P177-178 彼得原理P179+课件 招募P179 选拔P179 职业生涯管理P186 二、简答题 人力资源管理与传统人事管理的区别（蓝皮P280） 简述职位说明书（或工作说明书）的内容P177-178 职业生涯管理的内容P187 为什么会出现彼得现象？如何防止彼得现象的出现？P179+课件 三、论述题 企业为什么要将人才管理放在首位，采取哪些措施才能最大限度地实现企业人力资源的开发？ 要点：1.人才是指对社会有价值的知识、技能和意志方面有超常水平，在一定条件下能作出较大贡献的人，是社会需要的高的人。关注人才的主要原因有：（1）知识经济的需要；（2）外部环境变化的加剧；（3）人才成为企业最激励的稀缺资源； 第10章　组织变革　 重　点 组织变革的含义 组织变革的动因 组织变革的过程 组织变革的阻力 应对组织变革阻力的方法 业务过程再造 一、概念题 组织变革P193 职能碉堡P199 过程P200 业务过程再造P205 二、简答题 组织变革的动因P193 变革的“风平浪静”观P193 变革的“激流险滩”观P193 组织变革的过程P193 组织变革的领域P194 抵制变革的原因（变革阻力的原因）P194 减少变革阻力的方法P195 领导者在变革中的作用P197 业务过程再造的特点P206-207 三、论述题 论述变革力量及对变革阻力的管理策略 企业在进行组织变革中经常碰到文化的障碍，在处理处理这种冲突时，是组织变革适应企业文化，还是企业文化去适应组织变革？ 结合实际，分析组织变革的动力和阻力有哪些？如何促进组织变革和创新？ 第11章　领导职能概述　 重　点 领导的含义 领导的方法 领导班子的构成 一、概念题 领导P218 二、简答题 领导的作用有哪些？P219-220 领导的原理有哪些？P221-222 做好领导工作的要求？P223-224 领导与管理的区别？P218-219 三、论述题 一、领导与管理的关系（或区别与联系）P218-219 （一）领导与管理的含义 …… （二）区别 领导与管理是有区别的，不能将二者混淆。 1.领导是管理的一个职能，组织中的领导行为仍属于管理活动的范畴。 2.就管理学的术语而言，领导的范围相对小些，主要是指对人们施加影响的过程；而管理的范围相对较大，除了对人们施加影响以外，还包括进行计划、组织和控制。 3.领导较多地倾向于指为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为；管理则倾向于指为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运行的行为。 （三）联系 领导与管理是有一定联系的，二者不可割裂开来。 1.从管理就是计划、组织、领导和控制这一角度而言，一位优秀的管理者当然也应当是一位优秀的领导者。 2.其实任何组织、团体乃至国家，都必须既有领导又有管理。只有领导而无管理，则领导的意图和目的往往比较难以实现；同样，如果只有管理而无领导，管理的愿望和目的同样也难以达到。 二、如何才能做一位好的领导？P221-224 综合领导的原理与领导工作的要求回答。 第12章　沟通　 重　点 沟通的含义 沟通障碍 正式沟通 非正式沟通 有效沟通的方法 一、概念题 沟通P228 正式沟通P233 非正式沟通P236 有效沟通（补充，见课件） 二、简答题 沟通的过程有哪些？P229 沟通的渠道有哪些？P230-231 常见的沟通障碍有哪些？P231-232 管理人员如何看待和管理非正式沟通？P237-238 如何进行有效的沟通？P238 管理学复习要点 第一章　管理、管理者与组织 重　点 一、管理含义 二、管理职能 三、管理的二重性 四、管理的普遍性 五、管理的科学性和艺术性 六、管理者技能：技术技能、人际技能、概念技能的含义及管理层次与管理技能的关系（含图1-2） 七、明茨伯格的管理者角色：人际角色、信息角色和决策角