20XX年管理学原理导论讲义.ppt

管理学;约法三章：;;;;课程性质;课程特点：;课程安排;奖惩措施：;什么是管理; 在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，朋友和睦，无不与管理是否得当有关。 ;课程内容基本框架;希望达到的目标;课前小案例;有?7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具。;管理制度一： 指定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。;分粥制度;分粥制度;分粥制度;分粥制度;分粥制度;第一章;主要内容;;组织管理的表象：;管理对象;人 —— 管理的中心;一、“经济人”假设; 麦克雷戈的“X理论”是对“经济人”假设的概括，其主要观点如下：（一）懒：一般人生来就厌恶劳动，他们总是想方设法逃避它;（二）管：由于人对劳动有厌恶的天性，所以，对大多数人必须实行管、卡、压，这样才能使他们努力去完成企业的目标;（三）庸：一般人宁愿受人指使而不愿自己承担责任，他们没有抱负，安于现状；;对经济人的管理措施;“社会人”假设; “社会人”的思想，开创了管理科学发展过程中的一个新阶段, 使现代管理学中“ 人”的研究开始进入一个全面的发展阶段 , 并最终确立“ 人”这一因素在整个管理过程中的主导地位。 ;“自我实现人”假设;马斯洛需求层次：;管理工作的基本内容或核心 ——协调; 物质资源 财政资源 信息资源 人力资源 技术资源 。。。。。。 ;管理的定义;罗宾斯和库尔塔 (1996):;刘易斯 (1998):;普伦基特和阿特纳 (1997):;徐国华 (1998):;周三多 (2000):;含义：;; ; 管理的客体—组织资源;管理者定义;;高层管理者的工作：;中层管理者：;基层管理者：; 管理者与非管理雇员的区别 所从事的主要工作不同； 在实现组织目标过程中的职责不同； 权??大小不同： 工作性质不同－－管理者服务于非管理雇员　;管理人员只从事管理工作? 作业人员只从事作业活动?;;可从三方面来描述：;1. 管理的职能;;决策与计划; 挂名首脑 领导者 联络者;明茨柏格对管理者应担负角色的描述;人际关系角色：涉及人与人以及其他具有礼仪性和象征性的管理角色； 信息传递角色：涉及接受、收集和传播信息的管理角色； 决策制定角色：负责制定决策的管理角色。;管理者做什么？（续）;管理技能;如何做有效管理者;有效管理的五个领域;有效管理的八个步骤;衡量进展 我现在做得怎么样？ 你现在做得怎么样？ 我们现在做得怎么样？ 评价表现 我完成得怎么样？ 你完成得怎么样？ 我们完成得怎么样？;;组织的特点：;组织的概念： 为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。;什么是组织;为什么需要组织:;? 按组织的性质分： 经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织 ? 按组织的形成方式分： 正式组织、非正式组织;变化中的组织;;每一个人都面临着管理和被管理的局面。 改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益。;破产企业90%是由于管理不善 国有企业80%是管理问题;案例： 罗杰·彭斯克与底特律柴油机公司? 1987年时，底特律柴油机公司属于通用汽车公司所有，公司在重型卡车发动机市场上只占有微不足道的3。2%的份额。在1982-1987年间，公司亏损了6亿美元。1988年，运输大亨罗杰·彭斯克购买了公司的控股权。高层管理班子和计时工人还是在通用汽车公司时的那批军心不稳的人马。然而，彭斯克迅速开始实行一系列的改革，这些改革使底特律柴油机公司转变成小型的、专一化的和市场驱动的组织。 他引入了面向全体雇员的利润分享计划和经济刺激计划。他使工人们相信，如果公司要在市场竞争中获胜，除了要有与众不同的产品，还必须达到最高的质量标准。进一步，通过削减公司近1/4的白领人员和砍掉一些部门的方式，彭斯克使底特律柴油机公司成为一个更精干、反应力更强的企业。他还向下层管理人员和工人广泛授权，使决策制定得更快。 彭斯克成功地使底特律柴油机公司焕发了生机，并使之成为卡车发动机市场上强有力的竞争者。公司的市场份额跃升至28%，并且还在继续上升。现在，公司获利丰厚而且雇用了更多的工人，缺勤率下降了一半。在兑现了每人600美元的3年利润分享计划的红利后，雇员的士气出现了前所未有的高涨。 ;不管理甚