电子商务物流管理讲义第5章.ppt

第五章电子商务物流管理信息系统 本 章 提 要 5.1物流信息系统 5.1 物流信息系统 5.1.1 物流信息系统的功能和原理 5.1.2 物流信息系统的结构 5.1.3 物流信息系统的流程 5.2 电子商务物流管理信息系统的基本框架 5.2.1 电子商务物流管理信息系统环境分析 5.2.2 电子商务物流管理信息系统设计策略 5.3 电子商务物流管理信息系统的结构 5.3.1 电子商务物流管理信息统总体结构 5.3.2 电子商务物流管理信息系统功能结构 因此，结合连锁超市仓储管理系统功能结构分析，在入库管理中主要包含商品计划编制、商品采购入库和商品质量检验等功能，库存管理中包含库存帐页维护、库房货位管理、盘点处理、积压处理、报废处理、库存期分析等功能；出库管理中包含出库单维护等功能。 5.4 小 结 本 章 思 考 题 1.信息系统的功能层次有哪些？它们存在什么样的关系？ 2.物流信息系统的成本和收益之间有哪些特点？ 3.如何理解管理信息系统设计的原则？ 4.为什么要进行管理信息系统的总体规划？总体规划的步骤有哪些？ 5.管理信息系统分析的主要任务是什么？ 6.电子商务物流与普通物流管理信息系统的流程有何不同？ 7.电子商务物流管理信息系统的设计原理是什么？ 8.在电子商务物流管理信息系统中主要包括哪些信息？这些信息之间存在什么样的关系？ 9.电子商务物流管理信息系统用户之间信息传递的渠道是什么？有何特点？ 10.结合业务流程重组方法，试完成电子商务物流管理信息系统的流程优化方案。 11.以连锁超市为例，物流配送系统和仓储管理系统之间的存在哪些联系？ 12.以连锁超市为例，如果超市要求在现有物流配送系统和仓储管理系统基础上增加会员管理功能，系统功能结构会发生变化吗？为什么？ （3）仓储管理系统总体结构 根据仓储管理系统的业务模式和系统功能分析，可以将仓储管理系统的功能分解成5部分，即到货登记管理、商品检验管理、入库管理、库存管理和出库管理，其中到货登记是商品检验的前提，只有检验合格的商品才能办理入库手续，不需要商品检验的商品可以直接入库。仓储管理系统总体结构如图5-22所示。 到货登记 入库管理 商品检验 入库单维护 物流配送系统 盘盈盘亏 库存管理 库存帐页维护 数据库 出库管理 出库单维护 数据库 物流配送系统 配送单维护 售点销售系统 图5-22 仓储管理系统总体结构 1.物流配送系统功能结构 根据连锁超市物流配送系统功能架构，物流配送系统功能主要包含需求订单管理、配送计划管理、发货单维护、回程管理、客户服务管理和车辆管理。系统功能结构图如图5-23所示。 物流配送系统 需求订单管理 配送计划管理 发货单维护 回程管理 客户服务管理 车辆管理 图5-23 物流配送系统功能结构图 （1）需求订单管理 需求订单是启动配送工作的驱动力，需求订单管理完成订单的接收、确认、跟踪、查询等工作，并且为零售门店客户提供周到的服务，尽量满足客户的需求。需求订单经过有效性检验和审核后，存入订单列表中，等待被下一步处理过程取用；按照订单的交货日期，提前将符合条件的订单拣出，生成拣货单，据此在货位区中拣货；拣货完成后，制备出库单，进行出库操作，实际库存将减少，货物进入备货区，配货后等待配送；配送阶段，货物根据运送目的不同，配送上车，同时制作发货单；货物运达后，用户在发货单上签收确认，修改库存中相应项目的数量，完成需求订单执行。需求订单生成的流程如图5-24所示。 Y Y N 接收订货 盘点库存 生成订单 等待？ 存货不足？ 计划人员 图5-24 需求订单生成流程 需求订单生成后，零售门店向供应商和配送中心发出指定格式的需求订单。配送中心汇总门店需求订单，根据不同商品的要求检查库存或供应商情况，制定配送计划。对于需要向供应商下采购订单的商品，由配送中心根据库存情况及商品销售情况向供应商下采购订单，在此种情况下，不同种类商品采购订单的操作管理方式不同。储存型商品、加工型商品、中转型商品和直送型商品的分类方式，应该关联商品品种和供应商，并具有可以动态调整的开放性，因此，应该增加设置功能。需求订单管理包括需求订单编辑、审核和查询等功能，需求订单管理功能结构图如图5-25所示。 门店人员 需求订单编辑 需求订单审核 需求订单 需求订单查询 《include》 《include》 《include》 图5-25 需求订单管理功能结构图 （2）配送计划管理 物流配送计划管理的功能在于制定配送计划、规划配送路线、制定合理配送流程等。系统管理的目标是使配送作业合理化，保证配送的及时性，降低配送成本，提高服务水平。因